to read complaints and reviews, or file yours.Kayıp Kargo Ve Geciken İade Ücretine Hızlı Çözüm Talebi
Hepsijet üzerinden kitap siparişim için yaptığım gönderi kayboldu. Başta kargomun kaybolduğu söylendi, ardından bu kez de kargonun geleceği belirtildi. Bu çelişkili bilgiler nedeniyle sürece güvenim tamamen sarsıldığı için siparişi iptal ettim. Buna rağmen kitap seçe tarafından kartıma iade ödemesinin yapılabilmesi için gerekli iptal onay maili bir türlü gönderilmiyor.
Yaklaşık 2.200 TL tutarındaki kitap siparişim için Hepsijet ve ilgili taraflarla iletişime geçtiğimde benimle sağlıklı ve saygılı bir iletişim kurulmadı, net bir bilgi verilmedi. Şu anda hem ürünüm yok hem de ödediğim ücret iade edilmedi.
Kaybolan kargomla ilgili sürecin netleştirilmesini, iptal işleminin hemen tamamlanmasını ve 2.200 TL’lik ödemenin gecikmeden kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Reyhan Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
