to read complaints and reviews, or file yours.Kayıp Kargo Ve Çözüm Sunmayan Müşteri Hizmetleri
26/12/2024 Tarihinde Hepsiburada üzerinden 4612753999 sipariş no İle satış yaptım. Siparişi Konya Kosova MNG Kargo'ya verdim (Bu tarihte 8 adet kargo bıraktım şubeye birisi kayıp) fakat işleme alınmadan sipariş iptal edildi. Ertesi gün gittiğimde iptalin gözüktüğü ve kargo transfer merkezinde ve kargonuz buraya geri döner ve aranırsınız denildi ama şu anda böyle bir kargoda gözükmüyor iptalde gözükmüyor deniliyor. MNG müşteri hizmetleri ile görüştüğümde hiçbir şey yapamayacaklarını söylediler. Hepsiburada ise sipariş verildiği gün müşteriye "Tedarik süresi uzun olduğu için iptal etmek istiyorum" diyerek iptal etmesine izin vererek daha sonra yardım istediğimde "4612753999 numaralı sipariş iptal edildi statüsündedir. Siparişler iptal edildi. Statüsündeyken akıbeti kontrol edilemiyor." demekten başka bir şey yapmıyor. Kargoyu kaybetmek çok kolay ama çözüm sunmak yok. Sayenizde ürün kayboldu.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Şikayetimin üzerinden 2 gün geçti hala bir dönüş yapılmadı Hepsiburada'nın satıcılarını bu kadar umursamaması çok büyük ayıp.
Merhaba Elif Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 789668422 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Müşteri ürünü teslim almış Hepsiburada müşteri hizmetlerinden ilknur hanım ile de görüşerek ürün bana hediye edildi demiş ve ben hala ürünümü bekliyordum hediye falan etmedim görüşmedimde kargo şirketi geri almak için gittiğimde geri vermemiş ama siz hala bana bir kez bile geri dönüş yapmadınız yazıklar olsun satıcısına sahip çıkmayan bir firma
