to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Kesilen Hepsiburada Premium Üyelik Ücreti İçin İade Ve Açıklama Talebi!
Hepsiburada’dan herhangi bir Premium üyeliğim olmamasına rağmen kartımdan Premium üyelik aidatı çekildiğini fark ettim. 06.08.2025 tarihinde VakıfBank kartımdan toplam 299,40 TL Premium ücreti kesildi.
Durumu öğrenmek için Hepsiburada müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, kendi üzerime kayıtlı herhangi bir Premium üyelik görünmediğini, kartımın başka bir üyelik tarafından kullanılmış olabileceğini söylediler. Ancak bu kartı kullanan Premium üyelik hakkında hiçbir bilgi paylaşamayacaklarını da belirttiler. Yani hem kartımdan iznim olmadan para çekiliyor hem de kimin hangi üyelikte kullandığı tarafıma açıklanmıyor.
Herhangi bir Premium üyeliğim olmadığı halde kartımdan çekilen 299,40 TL tutarındaki Premium ücretinin tamamının iadesini ve kartımın ilişkilendirildiği bu üyeliğin acilen tespit edilerek iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu izinsiz kullanımın nasıl gerçekleştiği konusunda da tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Bahriye Hanım, Talebinizle ilgili görüşme sağlamak için sizi aradık ancak ulaşamadık. Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 531180512 numaralı kayıt bulunmaktadır. Kaydınız üzerinden kart bilgilerinizi veya dekontunuzu iletmenizi rica ederiz. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
