Kata Teslim Edilmeyen Yatak İçin İade Talebi

Hepsiburada üzerinden Cennet Yatak Janett model bir yatak sipariş verdim, teslimat Evdemo Lojistik firması ile yapıldı. İlan açıklamasında ürünün bina kapısına değil daire kapısına kadar teslim edileceği açıkça yazıyordu. Ayrıca ben de özellikle emin olmak için lojistik firmasını 2–3 kez arayıp kata teslim olacağını tekrar tekrar teyit ettirdim.

Buna rağmen 1 Temmuz Pazartesi günü İstanbul Esenler’deki adresime teslimat yapılırken kargoyu getiren kişi “Bize böyle bir bilgi verilmedi, sadece kapıdan teslim edebilirim” diyerek yatağı bina girişinde bırakıp gitti. Üç kat boyunca kocaman yatağı belim kopa kopa kendim taşımak zorunda kaldım. İyi ki hem satıcı hem lojistik firması kata kadar teslim denmesine rağmen ben yine de güvenmeyip özellikle evde kalmışım; evde olmasaydım ailem için çok daha büyük bir sıkıntı olacaktı.

Defalarca teyit almama ve ilanda da açıkça belirtilmesine rağmen yatağım kata teslim edilmedi. Ben bu vaade güvenerek internetten satın aldım; aksi halde evime yakın yüzlerce mağazadan birini tercih eder, ürünü zaten eve kadar getirirlerdi. Ürünleri güzel olsa da bu yaşadığım teslimat sorunundan dolayı bir daha aynı firmadan alışveriş yapmayı düşünmüyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için özellikle lojistik ücreti iadesi veya buna denk gelecek kısmi bir para iadesi talep ediyorum. Kuryede de suç aramıyorum; saygılı bir çocuktu. Yatak ve lojistik firmasının problemi bunlar; 2‑3 kişi çalıştırsanız tek araçla çıkarsınlar, beraber.