to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da İade Talebim İşlem Görmedi Ve Ürün Teslim Edilmedi
Hepsiburada.com’dan med yapı market satıcısından Vitra çanak lavabo sipariş ettim. Ürün elime geldiğinde dışarıdan güzel paketlenmişti, fakat kutuyu açtığımızda lavabo iki parça şeklinde gelmişti. Satıcıya bu durumu bildirdim. Hepsiburada’dan hemen iade süreci başlattım. 18 Mart 2026 tarihinde başlatmış olduğum iade sürecinde ürünüm hepsiJET tarafından evimden alınacaktı, fakat ürünüm evimden alınmadı. Daha sonra defalarca kez Hepsiburada firmasıyla iletişime geçtim, kayıt oluşturdum. Ürünü evimden teslim alacaklarını söylediler, fakat sonra hiçbir şekilde aramadılar. Soru ve taleplerim kısmından kontrol ettiğimde, ürünün kargo firmasının benim bilgim dışında Horoz Lojistik olarak değiştirildiğini gördüm. Sonrasında yine defalarca kez Hepsiburada ile iletişime geçtim, bir sürü kayıt oluşturdum. Her seferinde “Haklısınız, çok özür dileriz, sorunumuz çözülecek, hiç merak etmeyin” dedikten sonra hiçbir şekilde benimle iletişime geçmediler ve ürünüm hâlâ evden teslim alınmadı. Dolayısıyla iade sürecim hâlâ başlamadı, ücret ödemem gerçekleşmedi. Çok mağdur edildim, mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Ertan Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 389133583 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
