to read complaints and reviews, or file yours.Karne Gününe Özel Futbol Ayakkabısı Siparişim Bildirimsiz İptal Edildi
Merhaba, Hepsiburada aracılığıyla oğluma karne hediyesi olarak bir futbol ayakkabısı sipariş ettim. Bu siparişi özellikle teslimat tarihinin cuma, yani karne günü olması nedeniyle tercih ettim, oğluma o gün sürpriz yapmayı planlıyordum. Gün içerisinde siparişimin kargoya verildiğine dair mesaj geldi.
Daha sonra mailimi kontrol ettiğimde ise hiçbir gerekçe belirtilmeden ve benimle hiçbir şekilde iletişime geçilmeden siparişimin iptal edildiğini, ücret iademin de 2 iş günü içerisinde hesabıma yatırılacağı bilgisini gördüm. Bunun üzerine çağrı merkezini arayarak siparişimin iptal edilmesini istemediğimi, ürünün en ivedi şekilde tarafıma ulaştırılmasını talep ettiğimi belirttim ve bu yönde kayıt açıldı.
Yıllardır alışveriş yaptığım, köklü bir firmanın müşterisiyle iletişim kurmadan siparişi iptal etmesini ve özellikle karne hediyesi niyetiyle aldığım bir üründe beni bu şekilde mağdur etmesini kabul edemiyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve sipariş verdiğim futbol ayakkabısının yarın tarafıma teslim edilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Merhaba Hepsiburada aracılığıyla oğluma karne hediyesi bir futbol ayakkabısı sipariş ettim. Siparişi buradan verme sebebim teslimat tarihinin cuma olması ve tam karne günü olduğu için oğluma sürpriz yapacaktım. Gün içerisinde kargoya verildi mesajı geldi sonrasında mailimi kontrol ettiğimde hiçbir sebep gösterilmeden hiçbir iletişim kurulmadan siparişimi iptal edilip ücretimin hesabıma 2 iş günü içerisinde yatırılacağı bilgisi verildi. Konu ile ilgili çağrı merkezini arayıp, siparişimin iptal edilmesini istemediğimi ve ürünün en ivedi şekilde tarafıma ulaştırılması konusunda kayıt açtırdık. Öncelikle yıllardır alışveriş yaptığım, köklü bir şirketin hiçbir iletişim kurmadan siparişimi iptal etmesini ve karne hediyesi niyetiyle aldığım için beni mağdur etmesini kabul edemiyorum. En ivedi şekilde mağduriyetimin giderilmesini ve ürünün yarın tarafıma teslim edilmesini rica ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
