to read complaints and reviews, or file yours.Vans UA Spor Ayakkabı Siparişimin Gecikmesi Ve İptal Sonrası İade Talebi
5 gün önce Hepsiburada üzerinden Vans UA marka spor ayakkabıyı bir arkadaşıma doğum günü hediyesi olarak, indirimde olduğu için sipariş verdim. Ancak bu süre boyunca ürün bir türlü kargoya verilmedi ve gönderimle ilgili hiçbir somut adım atılmadı.
Sipariş süreci boyunca defalarca mesaj yazmama rağmen her seferinde otomatik hazırlanmış kalıp cevaplar gönderildi, gerçek bir muhatap bulamadım. Sonunda çözüm üretilmediği için bugün siparişi iptal etmek zorunda kaldım. 4418296487 numaralı siparişe ait para iadesinin ise 1 hafta içinde hesabıma geçeceği söylendi. Kendi paramla mağdur olmak istemiyorum ve bu kadar bekletilmekten dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum.
Siparişimin gereksiz yere bekletilmeden hızlı bir şekilde iade sürecinin tamamlanmasını ve ödediğim tutarın en kısa zamanda hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Merhaba Çağlayan Bey, Siparişinizde yer alan ürününüzün ücret iadesi 09.05.2026 tarihinde onaylanmıştır. Yapılan iadeye istinaden 1 iş günü içinde, ödeme yaptığınız kartınızın ait olduğu bankaya ücret iade talimatı verilmiş olacaktır. Ödeme yapmış olduğunuz tutar bankanıza 1 iş günü içerisinde yapılır. Bankalardan kaynaklı paranın kredi kartınıza geçmesi 2 günü, banka kartınıza geçmesi 8 iş gününü bulabilir. Bankaların geri ödeme süreçleri hakkında detaylı bilgiye web sitemizde erişebilirsiniz. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
İşte bende bu yüzden bu şikayeti dile getirdim zaten. Ben bir tüketici olarak kendimde bir suç göremediğim gibi bir de kendi param için boşu boşuna bekletiliyorum. Bu konu sizin bankalar ile aranızdaki sorun. Tüketici ürünü almak parasını ödemiş ama ürün kargo yapılmamış sonra sipariş iptal yapılıyor. Aynı gün tüketicinin parası iade yapılması gerek ne demek 2 gün 5 gün 8 gün bekletilmek.!
Teşekkürler
Derdimizi anlatabileceğimiz iletişim kolaylığı olsa daha iyi olurdu.
