Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Teslimat
Kargom Teslim Edilmiyor, Hepsiburada Ve Sürat Kargo Soruna Çözüm Sunmuyor

ID:34312434

Kargom Teslim Edilmiyor, Hepsiburada Ve Sürat Kargo Soruna Çözüm Sunmuyor

Serhat

22 Kasım 2025 12:09

Hepsiburada üzerinden verdiğim siparişimin Sürat Kargo ile gönderimi 3 gündür teslimat adresime ulaştırılmıyor. Kargo hareketlerinde bir ilerleme görünmüyor ve ürün tarafıma teslim edilmiyor.

Hem Sürat Kargo’ya hem de Hepsiburada’ya ulaşmama rağmen hiçbir şekilde müdahale edilmiyor ve sorunla ilgilenilmiyor. Ne net bir bilgi veriliyor ne de teslimatla ilgili bir çözüm sunuluyor.

Ürünün bir an önce, daha fazla mağduriyet yaşamadan teslim edilmesini ve Hepsiburada’nın da sürece aktif şekilde müdahale etmesini talep ediyorum.

Aynı ürünü Trendyol'dan 2 gün sonra aldım ve o ürün 2 gün sonra alınmasına rağmen teslim edildi. Bu kaçıncı aynı şube aynı firma sorunu hala çözüm yok

Trendyol

Hepsiburada

22 Kasım 2025 12:10 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

25 Kasım 2025 10:31

Merhaba Serhat Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Didem sonucu yetersiz buldu

Hepsiburada Teslim Edilmeyen Ürüne Destek Vermemesi

Didem

Hepsiburada

01 Ağustos 2023 00:19

436

24.07.2023 tarihinde Hepsiburada'dan aldığım ürün 26.07.2023 tarihinde teslimat adresinde bulunmama rağmen tarafıma teslim edilmeyip üçüncü şahısa teslim edildiğinden kargom hâlâ tarafıma ulaşmamıştır. 26.07.2023 konuyu Hepsiburada'ya belirttiğimde şikayet kaydı açıldı. Geçen bu süreç sonrasında Hep...

Hepsiburada Teslim Edilmeyen Ürüne Destek Vermemesi

1 Destek

Sarp sonucu yetersiz buldu

Teslimat Kodu Olmadan Ürün Teslim Alamama Sorunu

Sarp

Hepsiburada

25 Mart 2025 14:30

366

Hepsiburada firmasından ürün aldım. Ürün teslimat noktasına ulaşalı 3 gün oldu. Bana teslimat kodu göndermedikleri için teslim alamıyorum. Müşteri hizmetleri özür dileriz çözülecek ben talebinizin aciliyetini bildirdim deyip geliyor. Çözüm yok. 1 gündür araştırılıyormuş. Siparişlerim sayfasında hala...

Hakan sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Siparişim Günlerdir Kargoya Verilmiyor Mağduriyetim Artıyor

Hakan

Hepsiburada

26 Nisan 2025 19:56

319

Hepsiburada’dan aldığım telefonun üzerinden tam 3 gün geçti, ancak hala kargoya verilmedi. Üstelik hafta sonuna girildi, bu da demek oluyor ki en az 2 gün daha beklemek zorunda kalacağım. Siparişi verirken ertesi gün kargoya verileceği yazıyordu, ama bu vaat tamamen yerine getirilmedi. Defalarca ara...

3 Destek

1 Yorum

Kargo Teslim Edilmiyor, Satıcıdan Ve Kargo Şirketinden Destek Alamıyorum

Çiğdem

Hepsiburada

21 Nisan 2025 18:43

108

Sürat Kargo ürünümü teslim etmiyor, ancak satıcı Hepsiburada da yardımcı olmuyor. Maalesef aradığımda dönüş yapılacağını söylediler. 3-4 gündür haber yok, ürün hâlâ kargoda bekliyor. Bir kargo şirketine söz geçirilemedi. Acil olarak sorunumun çözülmesini istiyorum. Ben arıyorum, hâlâ talebin takip e...

1 Destek

Şebnem sonuçtan memnun

Çözüldü

Hepsiburada Canlı Takip Sistemi Çalışmıyor

Şebnem

Hepsiburada

25 Ağustos 2023 19:21

418

"Müşteri hizmetleri tarafından kısa sürede arandım. Ertesi gün ürünüm teslim edildi. Bazen sistematik sorunların yaşanabileceği söylendi. Ancak Hepsiburada sistemindeki genel sorunun çözümü için yeterli bir cevap değil. Umarım sorunu düzeltirler. Teşekkürler..."