to read complaints and reviews, or file yours. 
24 Kasım’da Hepsiburada üzerinden bir ürün satın aldım ve ürün Aras Kargo ile gönderildi. 26 Kasım’da 'teslim edilecek, 2 saat içinde adresinizdeyiz' şeklinde SMS almama rağmen o gün hiçbir şekilde teslimat yapılmadı ve aradan bir hafta geçmesine rağmen kargo hâlâ elime ulaşmadı.
29 Kasım’da Aras Kargo’yu aradığımda kargonun transfer merkezinde olduğu, konunun ilgili birime iletildiği ve dönüş sağlanacağı söylendi. Ancak sonrasında yaptığım görüşmelerde de hep aynı cümleler tekrarlandı, somut hiçbir adım atılmadı ve ürünün nerede olduğu konusunda net bir bilgi verilmedi. Ürün adeta ortada yok, kayıp mı edildi yoksa sistem üzerinden iadeye mi düşürülmeye çalışılıyor anlamıyorum.
Bir haftadır mağdur ediliyorum ve ne kargom teslim ediliyor ne de tatmin edici bir açıklama yapılıyor. Sorunumun ivedilikle araştırılarak çözülmesini, ürünümün bir an önce tarafıma ulaştırılmasını ve süreçle ilgili net, açıklayıcı bir dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Son 10 gün içinde Hepsiburada üzerinden toplamda yaklaşık 700 TL tutarında 5 farklı sipariş verdim. Siparişlerimin teslimat adresi İstanbul Kartal olarak belirtilmişti ve kargo firması olarak Aras Kargo seçilmişti. Tüm siparişlerim “dağıtımda” olarak görünmesine rağmen, hiçbiri bana ulaşmadı. Ayrıca...
Hepsiburada üzerinden 19 Kasım tarihinde bir ürün siparişi verdim ve sistemde bugün teslim edilmesi gerektiği görünüyordu. Siparişim Aras Kargo ile gönderildi, ancak ne Hepsiburada üzerinden ne de Aras Kargo’nun kendi sayfası üzerinden kargo hareketlerini görüntüleyemiyorum. Aras Kargo’nun sayfasın...
Merhaba, 6 Temmuz tarihinde Hepsiburada uygulaması üzerinden verdiğim sipariş, 7 Temmuz tarihinde Aras Kargo’ya teslim edildi olarak gözükmektedir. Ancak, bugün 10 Temmuz olmasına rağmen kargo hareketlerinde hiçbir güncelleme yoktur. Kargom hâlâ aynı noktada gözüküyor ve sistemde “kargoya verildi”...
Hepsimat noktasına teslim edilmek üzere satın aldığım ürünü Aras Kargo firması 3-4 hafta kadar şehir şehir gezdirdi. Şu an kargoyu sorguladığımda hepsimat noktasına teslim edilmediği hatta çıkış şubesinde olduğu gözüküyor. Buna rağmen Hepsiburada üzerinde siparişim teslim edildi olarak gözüküyor. Ko...
Hepsiburada.com üzerinden aldığım ürünüm Aras Kargo firması ile 08.11.2023 saat:11:40 ta kargoya verildi. Tarafıma 10.11.2023 tarihinde saat:14:46 da SMS geldi. Bizzat şahsıma 3531912258007 no lu kargomun teslim edildiğine dair. Fakat ne bana ne güvenliğe hiçbir şekilde kargom teslim edilmedi. Bugün...
Yorumlar