to read complaints and reviews, or file yours. 
03.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Samsung marka bir klima satın aldım. Ürün elime ulaştığında kutuları açtığımda, klimaya ait kumandanın tamamen eksik olduğunu ve diğer kartonların da kargoda adeta ortadan ikiye kırılmış ve koparılmış şekilde yıpranmış olduğunu gördüm. Bunun üzerine, hatanın Samsung’dan değil, açıkça kargo sürecindeki dikkatsizlik ve hasardan kaynaklandığını düşündüğüm için hemen Hepsiburada üzerinden değişim talebinde bulundum.
Ancak değişim talebim Hepsiburada tarafından “rapor olmadığı” gerekçesiyle reddedildi. Ayrıca kargoda kaybolan ürünlerin tedarik edilemediği, bu nedenle işlem yapılamadığı söylendi. Kargo sürecinde yaşanan kayıp ve hasar benim sorumluluğumda olmadığı halde, sorunun çözülmek yerine adeta benim üzerime bırakılmaya çalışıldığını hissediyorum. Yaklaşık 20 gündür bu konuyla uğraşıyorum, her gün yetkili kişiler tarafından aranacağım söylenmesine rağmen ne arayan var ne de somut bir çözüm sunan.
Son olarak bugün bana eksik ürünün tekrar kargolandığı bilgisi verildi, ancak baştan beri doğru düzgün ve sorumluluk alınarak yönetilmesi gereken bu süreç tamamen yıpratıcı hale geldi. 4140058947 numaralı siparişime ait bu klima için, kargoda kırılan ve eksik gelen kumanda da dahil olmak üzere ürünün tamamının sorunsuz ve eksiksiz olmasını istiyorum. Bu nedenle mağduriyetimin giderilmesi adına ürünün tamamının yeni, hasarsız bir ürünle değiştirilmesini ve sürecin kişisel sorumluluğummuş gibi gösterilmeden açık ve net şekilde çözülmesini talep ediyorum.
Hepsiburada firmasından 9 Temmuz 2025 tarihinde 24000 BTU Samsung windfree klima satın aldım (sipariş no 4069452444). Ürün elime 12 Temmuz tarihinde ulaştı. Servis kuruluma gelince 4 adet kargolanan ürünün motorunun modelinin hatalı olduğunu belirtti. Bunun üzerine Hepsiburada ve satıcı firma yetkil...
Hepsiburada üzerinden 29.03.2025 günü Samsung marka klima satın aldım. Ürünün tarafıma ulaşmasını beklerken, ürün para iadesi oluştuğuna dair bir mesaj aldım. Sebebini sorduğumda, satıcı ile ilgili sorunlardan dolayı iptal edildiği söylendi. Peki benim mağduriyetim ne olacak diye sorduğumda, 'Size h...
25 Temmuz 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Samsung AR12TXHQBWK/SK 12000 BTU Duvar Tipi Klima siparişi verdim ve aynı gün ürünü teslim aldım. Kutularda herhangi bir hasar olmadığını kontrol ederek teslim aldım, ancak kargo sırasında kutuları açmadım ve herhangi bir tutanak tutulmadı. Hepsiburada...
09.07.2025 tarihinde Sipariş Numarası: 410 780 999 0 ile Hepsiburada üzerinden 24 BTU Samsung marka bir klima satın aldım, 12.07.2025 tarihinde teslim edildi. Ancak gelen ürün yanlış, 12 BTU Samsung marka bir ürün gönderildi. Ürün yanlış geldiği için Hepsiburada üzerinden iade talebi oluşturdum. 14 ...
Hepsiburada'dan klima siparişi verdim. Ürünüm 11.09.2025 tarihinde bana ulaştı. Servis kurulum için geldiğinde ürünün eksik olduğunu, bir kolisinin gelmediğini fark ettiler. Montaj için gerekli olan ayakların olmadığını söylediler. Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradım, talep oluşturdular. Premium...
Alışveriş Kredisi 658 
Cüzdan 151 
Çekiliş 169 
Değişim 3.913 
e Fatura 197 
Eskiyi Getir Yeniyi Al 492 
Fatura 1.682 Garanti 2.544 
Hediye Çeki 1.753 
İade 12.011 
İndirim 1.783 İnfluencer Başvuru 175 
Kadın Girişimci 16 
Kampanya 1.914 
Kapıda Ödeme 23 
Kargo 6.667 
Komisyon Oranı 10 
Kupon 1.521 
Link Gelir 265 
Mağaza 1.912 Oynadıkça Kazan 365 Premium 4.707 
Puan 312 
Sepet 371 
Sipariş 18.797 
Teslimat 8.382 
Üyelik 2.251 
Samsung
Yorumlar