to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Takibi Yok, Hepsiburada’dan Cevap Almıyorum
Hepsiburada üzerinden 28.02.2026 tarihinde Avyna Premium tekli lacivert koltuk satın aldım. Ürün 05.03.2026 tarihinde Horoz Lojistik’e kargoya verilmesine rağmen bugün itibarıyla hâlâ elime ulaşmadı. Sipariş numaram 415 397 879 3 ve Horoz Lojistik takip ekranında günlerdir yalnızca “Takip bilgilerinin oluşturulması bekleniyor” ifadesi görünüyor, herhangi bir hareket bulunmuyor.
Hepsiburada üzerinden defalarca yazmama rağmen tarafıma hiçbir şekilde canlı temsilci tarafından dönüş yapılmadı, aranmadım ve net bir bilgi verilmedi. Ürünü aldığım firma da Hepsiburada’ya yazı yazdığını belirtti ancak ne kargo şirketinden ne de Hepsiburada tarafından bana herhangi bir geri dönüş sağlanmadı ve ürünüm hâlâ teslim edilmedi.
Hem kargo firmasının hem de Hepsiburada’nın bu kadar uzun süre ilgisiz kalmasından son derece şikayetçiyim. Siparişini verdiğim Avyna Premium tekli koltuğumun bir an önce bulunup, adresime acilen ve eksiksiz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Serdar Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 522123057 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Hepsiburada
Çok geç çözüm sunuldu ki çözüm de ürünün yenisini göndermek oldu. Madem öyle neden 1 ay bekliyorum? Ayın başında aldığım ürün ayın sonunda gönderiliyor. Diğer tekini almış olmasaydım çoktan siparişi iptal edecektim. Paranla rezil olmak böyle bir şey. Hepsiburada bitik çok kötü.
