to read complaints and reviews, or file yours.Kargo İhmalinden Kaynaklanan Hasar Ve Çözüm Eksikliği
Bundan 1 sene önce Hepsiburada uygulamasından aldığım PC'yi, garanti kapsamında olduğu için arıza nedeniyle aldığım firmaya ulaşamadığım için Hepsiburada, biz yardımcı olarak evinizden aldıralım dedi. Hepsijet kargo firması aracılığıyla evden aldırdı. Firmaya servis için ulaşan ürünüm hasarlı ulaşması bakımından firma mesuliyet almamak için hiçbir işlem yapmaksızın ürünüm Hepsijet firmasıyla gönderildi. Bunlar hakkında bilgilendirilmediğim için ürünümün arızası çözüldü diyerek kutusunu açınca içinden çıkana gözlerime inanamadım. Paramparça halde kırılmış kasa çerçevesi yamulmuş halde geldi. Hepsiburada firmasının müşteri hizmetlerine ulaştım, biz yardımcı olacağız denildi ancak bugün arandım, ürünü orijinal kutusunda gönderim yapmadığım için mesuliyet şahsıma ait olduğu söylenerek hiçbir şey yapılamayacağı söylendi. O zaman öyle bir şey var madem, kargo firması Hepsijet orijinal kutulu olmayan bir ürünü neden evden alıyor dediğimde ise bir cevap veremiyorlar. Şu an kargo firmasının ihmali sonucunda cihazıma gelen hasar ne olacak, en iyisi yasal yollara başvurmak olacak sanırım...
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Okan Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 695141855 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Bilgi aktarıldı ancak hiçbir çözüm yolu sunulmadı yani ne olacak şimdi kargo firmasının hatası yüzünden 40 bin tl’lik sistemi çöpe mi atalım yoksa başkasının hatası yüzünden cebimizden mi yaptıralım.
