to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Yokluğu
23.12.25 tarihinde Hepsiburada sitesinde satıcı Hepsiburada olmak üzere 4677562932 numaralı siparişi oluşturdum. 05.01.26 tarihine kadar sipariş tarafıma ulaştırılmadı. Müşteri hizmetleri üzerinden oluşturduğum talep yavaş ve çözümsüz şekilde olmakla beraber tarafıma maalesef ki geri dönüş sağlanmadı. Konuyla alakalı müşteri temsilcisinden kargo teslim tarihine kadar maalesef ki hızlı aksiyon alınmayacağı bilgisi tarafıma iletildi. Gerekli aksiyonların bir an önce alınması, tarafımdan oluşacak mağduriyetin giderilmesini, parasını verip satın aldığım ürünlerin ulaştırılmasını talep ediyorum. Uygulanan yıldırma politikasını reddedip siparişin iptalini kabul etmiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Sipariş iptal edildi alay eder gibi 20 TL'lik kupon mu tanımlıyorsunuz. Arayıp bilgi vermeden iptal ediyorsunuz, günlerce bekletiyorsunuz
Ürün tedarik edilmedi deyip 10 gün bekletiyorsunuz. İptal edip tekrar stoğa koyuyorsunuz. Müşteri memnuniyeti olarak da 20 TL'lik kupon veriyorsunuz. Bravo.
Merhaba Serap Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 835836974 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
