to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Adrese Gelmeden Ürün İade Edildi Müşteri Hizmetlerinden Dönüş Yok
Hepsiburada üzerinden Apple 15 model bir ürün siparişi verdim. Siparişimin kargo takip numarası 62754050035988’dur. Bugün, kargo teslimatı için adresim olan İstanbul Zeytinburnu’nda beklememe rağmen, kargo görevlisi adrese hiç gelmeden ürünü iade aldı olarak sisteme geçti. Benimle hiçbir şekilde iletişime geçilmedi ve teslimat yapılmadı.
Bu durum daha önce de Hepsiburada kargosu ile başıma geldi, çoğu kez benzer sorunlar yaşadım. Müşteri hizmetlerine ulaşarak talep oluşturdum ancak herhangi bir açıklama yapılmadı ve hâlâ bir dönüş alamadım.
Siparişimin tekrar gönderilmesini talep ediyorum. Sorunun çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Acil olarak yetkili araması istiyorum
Adresime gelen giden yok kamere sistemlerinde izleme sağlanmıştır alıcı kabul edilmedi diye iade ye gitti müşteri hizmetleri ilgisiz yeniden alın diyorlar şikayetçiyim
Merhaba Emre Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 286744224,288794743 ve 738693116 numaralı kayıtlar bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kayıtlarınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
