to read complaints and reviews, or file yours.Kapağı Açılmayan Düdüklü Tencere Güvenlik Riski
Emsan Montana 4 litre düdüklü tencereyi 17 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden, satıcı olarak Emsan firmasından satın aldım. Ürünü şu ana kadar toplam 6 kez kullandım ve son 4 kullanımımda aynı güvenlik açısından endişe verici sorunla karşılaşıyorum.
Yemek tamamen soğumasına rağmen tencerenin kapağı kilitli kalıyor ve açılmıyor. Her seferinde yemeğin tamamen soğumasını beklememe rağmen kapak açılmadığı için hem kullanım sırasında zorluk yaşıyorum hem de ürünün güvenilirliği konusunda ciddi tereddütler oluştu. Bu nedenle ürünü kullanmaktan çekinir hale geldim.
Şu ana kadar müşteri hizmetleri ya da yetkili servisle herhangi bir görüşme yapamadım. Fatura numaram EF02025000634672’dir. Üründe tekrarlayan bir sorun olduğu için hatalı ya da riskli olabileceğini düşünüyorum ve bu nedenle ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak, inceleme yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını ve mağduriyetimin ürün değişimi ile giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Serap Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
