Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Kampanya
İndirimli Üründe Fiyat Farkı Mağduriyeti Ve Eksik İade

ID:33937327

İrem sonuçtan çok memnun

Çözüldü

İndirimli Üründe Fiyat Farkı Mağduriyeti Ve Eksik İade

İrem

Hepsiburada

13 Ekim 2025 16:02

737

İrem'in Teşekkür Mesajı

“İlginiz için teşekkür ederim.”

11.10.2025 tarihinde Hepsiburada uygulaması üzerinden %45 indirimli bir ürün almak istedim. Ürünün fiyatı indirimle birlikte 11.880 TL olarak görünüyordu, ancak sepete eklediğimde fiyat 12.980 TL’ye yükseldi ve indirim doğru şekilde yansımadı. Kampanya kapsamında herhangi bir indirim kodu ya da özel bir şart bulunmuyordu.

Sorunu yaşadığım anda müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve ekran görüntülerimi ilettim. Talebimi incelediler ve beni haklı buldular; ancak toplamda 1.100 TL’lik fiyat farkı olmasına rağmen sadece 750 TL’lik bir kupon tanımlayabileceklerini ilettiler. 350 TL’lik kısmı ise karşılanmadı.

İlk defa böyle bir problemle karşılaşıyorum ve mağduriyetimin tam olarak giderilmesini, kalan 350 TL’lik farkın da tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Alışverişimi uygulama üzerinden banka kartı ile yapmayı planlamıştım.

indirimli-urunde-fiyat-farki-magduriyeti-ve-eksik-iade-2.jpg

indirimli-urunde-fiyat-farki-magduriyeti-ve-eksik-iade-1.jpg

Destekleyenler

Burcu

Eray

2 Destek

Hepsiburada

13 Ekim 2025 16:05 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

14 Ekim 2025 08:56

Merhaba İrem Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 210681080 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

İrem

15 Ekim 2025 16:14

İlginiz için teşekkür ederim.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Gökhan sonuçtan hiç memnun değil

Hediye Çeki Kullanımı Sonrası Sepet İndiriminin Kalkması Ve Fazla Ödeme Sorunu

Gökhan

Hepsiburada

04 Ekim 2025 16:19

494

04 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Hepsiburada'nın kendi sattığı bir ürünü almak istedim. Sepette ürünün fiyatı 8.299 TL olarak görünüyordu. Ödemeyi Ticket kartımla yapmak için 8.000 TL tutarında hediye çeki oluşturdum. Ancak hediye çeki uyguladığımda, sepetteki indirimli fiyat kaldırıldı ...

hediye-ceki-kullanimi-sonrasi-sepet-indiriminin-kalkmasi-ve-fazla-odeme-sorunu-3.jpg

hediye-ceki-kullanimi-sonrasi-sepet-indiriminin-kalkmasi-ve-fazla-odeme-sorunu-2.jpg

hediye-ceki-kullanimi-sonrasi-sepet-indiriminin-kalkmasi-ve-fazla-odeme-sorunu-1.jpg

Hepsiburada Fazla Fiyat Çekimi

Bahar

Hepsiburada

27 Kasım 2023 16:39

701

Hepsiburada uygulaması üzerinden incelediğim bir ürünün fiyatı 21.399 TL idi. Sepete ekledim. Ancak aynı fiyatla ödeme seçeneğine geldiğimde fiyat artışı gözlemledim. Fark etmeden ürünü satın aldım. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede aradaki farkın kupon olarak verileceği bilgisini aldım; anca...

Kırık Ürün Ve Kupon Mağduriyeti Sonrası Fiyat Artışıyla Karşılaştım

Nevin

Hepsiburada

25 Haziran 2025 16:21

458

2 hafta önce Hepsiburada'dan yaptığım alışverişte gelen ürün bana kırık bir şekilde ulaştı. Ürünü kampanyadan indirimli fiyatı ile 910 TL almıştım, kırık gelen ürünü değiştirmek istediğimi söylediğimde bunun mümkün olmadığı iade etmemi ve ürünü tekrar geri alırken aradaki fiyat farkını kupon olarak ...

kirik-urun-ve-kupon-magduriyeti-sonrasi-fiyat-artisiyla-karsilastim-1.jpg

Muhammed sonuçtan hiç memnun değil

Kampanyalı Ürün Fiyatı Ödeme Aşamasında Yükseldi

Muhammed

Hepsiburada

17 Mayıs 2025 18:23

151

16 Mayıs 2025 Cuma günü saat 10:26'da Hepsiburada uygulaması üzerinden telefonuma gelen bildirimde, favorilerime eklediğim ürünün kampanyada olduğu (59.310 TL) ve bu fiyattan alışveriş yapabileceğim bilgisi verildi. Ürünü sepete eklediğimde ekstra 500 TL'lik kuponu tanımlayıp, fiyatı ödeme noktasına...

Kampanyalı Ürün Fiyatı Ödeme Aşamasında Yükseldi

1 Destek

Ayla sonuçtan hiç memnun değil

Sepette Artan Fiyat Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamama

Ayla

Hepsiburada

12 Ağustos 2025 12:50

248

11 Ağustos 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden bir ürün satın almak istedim. Ürünün fiyatı ürün sayfasında 95 TL olarak görünüyordu, ancak sepete eklediğimde fiyat 132 TL’ye yükseldi. Bu durumu ekran görüntüsüyle birlikte müşteri hizmetlerine ilettim. Ancak bana sistemde eski fiyatın kaldığı ve bu ...

sepette-artan-fiyat-ve-musteri-hizmetlerinden-cozum-alamama-2.jpg

sepette-artan-fiyat-ve-musteri-hizmetlerinden-cozum-alamama-1.jpg

1 Destek