Yataş Divanev’den Aldığım Yatak Başlığı Sürekli Arızalı Ve Hizmette Ciddi Aksaklıklar Yaşadım

16 Ağustos 2025’te Modoko’daki Yataş Divanev Sadıkoğlu Ticaret mağazasından tek kişilik baza ve başlık seti satın aldık. Bu bazayı tercih etmemizin temel sebebi, yatak başında bulunan okuma lambası ve USB girişi özellikleriydi. Ürünün Kayseri’deki fabrikada sıfır olarak üretileceği ve teslimatın yaklaşık 1 ay süreceği bilgisi verildi, bunu da kabul ettik.

İç yatak 1 Eylül’de teslim edildi ancak baza tam 45 gün sonra, 8 Ekim’de getirildi. Teslimat sırasında, sıfır olarak gelen yatağın başlığındaki lamba ve USB girişinin hiç çalışmadığını fark ettik. Hemen servis kaydı açıldı ve yatak başlığının komple değişeceği, bunun da yaklaşık 3 hafta ile 1 ay arasında süreceği bilgisi verildi.

Aradan 1 ay geçtikten sonra, 6 Kasım’da biz arayıp sorduğumuzda, fabrikadan parçanın çıktığı ve 1 hafta içinde teslim edileceği söylendi. Ancak bir hafta, iki hafta derken yine hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı. 24 Kasım’da tekrar aradık ve 27 Kasım’da teslim edileceği bilgisi verildi. 27 Kasım’da yine teslimat olmadı, daha sonra 2 Aralık Salı gününe ertelendi. Aynı durum 2 Aralık’ta da tekrar etti ve yine söz verildiği halde işlem yapılmadı.

Son olarak 4 Aralık Perşembe günü saat 12.00 civarında bir ekip geldi ve yatak başını komple değiştirmek yerine sadece içindeki lamba ve USB düzeneğini değiştirdi. Ancak aradan sadece 8 saat geçtikten sonra, saat 20.00 itibarıyla yatak başı ışığı tekrar çalışmamaya başladı. Yani bunca bekleyişe, defalarca aramamıza ve onlarca kez kurulan iletişime rağmen hâlâ düzgün çalışan bir yatak başına sahip değiliz.

Yaşadığımız bu süreçte Yataş Divanev’in sunduğu hizmetten, bilgilendirme eksikliğinden, mağaza çalışanlarının ilgisiz ve yetersiz yaklaşımından ve teknik servisin kalitesiz işçiliğinden son derece hayal kırıklığına uğradık. Tüm bu aksaklıklar sonucunda hâlâ çalışmayan bir yatak başıyla baş başa bırakılmış durumdayız.

Firmanın, yatak başındaki okuma lambası ve USB girişinin düzgün ve kalıcı şekilde onarımını sağlamasını ya da ürünün tamamen sorunsuz yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca, yaşadığımız bu uzun gecikmeler ve hatalı işlemler için tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması adına gerekli adımların atılmasını istiyorum.