Kampanyalı Siparişte Eksik Çöp Kutusu Ve İptal Edilen Talep

26 Temmuz tarihinde Hepsiburada üzerinden Mudo vintage çöp kutuları için “bir alana bir bedava” kampanyasından yararlanarak alışveriş yaptım. Bir adet gri, bir adet de krem rengi çöp kutusu sipariş ettim. Ancak tarafıma sadece gri olan çöp kutusu gönderildi, krem rengi çöp kutu hiç gönderilmedi. Sistem üzerinde iki ürün teslim edildi olarak görünüyor ve faturada da sadece bir adet ürün yer alıyor.

Durumu fark eder etmez Mudo’ya yazdım, bana Hepsiburada üzerinden eksik ürün talebi oluşturmam gerektiği söylendi. Ben de Hepsiburada üzerinden eksik ürün talebi açtım. Bugün kontrol ettiğimde talebimin iptal edildiğini gördüm, fakat bu süreçte ne Hepsiburada ne de Mudo tarafından bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, hiçbir şekilde iletişime geçilmedi.

Mudo’nun kendi sitesine baktığımda aynı krem rengi çöp kutusunun stokta olduğunu görüyorum. Buna rağmen Hepsiburada üzerinden verdiğim sipariş kapsamında kampanyadan doğan ikinci ürünü göndermiyorlar ve tedarik edilmediğini söylüyorlar. Kampanyadan bir alana bir bedava şeklinde yararlandığım için şu an tekrar sipariş de veremiyorum, yeni sipariş versem bu kez elimde toplam üç ürün olacak ve bu da benim için mantıklı ve adil olmayacak.

Hem Mudo’ya hem de Hepsiburada’ya durumu ve mağduriyetimi iletmeme rağmen dönüş alamadım. Kampanyadan hak kazandığım krem rengi ikinci çöp kutumun en kısa sürede gönderilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.