Hepsiburada Kampanya Süresi Bitmeden Buzdolabı Fiyatının Artırılması Ve Destek Alamama

Savaş · 2025-11-03T10:47:52+03:00

Hepsiburada üzerinden Altus alk xe 532 litre buzdolabı almak istedim. Ürün kampanyalı olarak 32.600 TL’ye satılıyordu ve kampanyanın bitmesine 2 gün vardı. Ancak ödeme aşamasına geldiğimde fiyatın bir anda 36.700 TL’ye yükseldiğini gördüm. Kampanya süresinin dolmasına rağmen fiyatın aniden yükseltilmesi, tüketiciyi yanıltıcı bir durumdur. Bu konuda Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak herhangi bir destek alamadım. İstanbul’da yaşıyorum ve ürünü eski kampanya fiyatından almak istiyorum. Kampanya süresi bitmeden fiyatın artırılması ve kampanyanın erkenden sonlandırılması kabul edilemez. İlgili mağduriyetimin giderilmesini ve eski fiyat üzerinden alışveriş yapabilmem için gerekli aksiyonun alınmasını talep ediyorum.

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

Merhaba Savaş Bey, İletişim numaranız üzerinden görüşme yapmak için sizi aradık ancak ulaşamadık. Platformumuzda ürün satışı yapan üçüncü kişi satıcıların fiyat politikalarına yasalar gereği müdahale etme imkanımız bulunmamaktadır. Ürün fiyatları satıcıların kendileri tarafından belirlenmektedir. Fiyatlandırma sürecinde ; üretici firma kaynaklı maliyet artışları ve kur değişimi gibi birçok farklı etken dikkate alınmaktadır. Ürün fiyatları ve stok durumu piyasa koşulları, farklı satıcı firmalarca temin edilmesi, kampanyalarımız dahilinde veya rekabet gibi sebeplerden değişebilmekte olup, bu değişimler sitemizde yer ürün ürünlere de yansıyabilmektedir. Hepsiburada olarak, müşteri memnuniyetini her daim sağlama hedefimiz doğrultusunda, iş ortaklarımıza ürün fiyatlarının piyasa şartlarında normal kabul edilebilecek ve haksız fiyat uygulamasına neden olmayacak şekilde belirlenmesi yönünde gerekli uyarıları yapıyoruz. Saygılarımızla, Hepsiburada.