Hepsiburada Kampanya Vaadiyle Mağdur Edildim, Hediyesiz Ve Pahalı Ürün Teslimatı

Beril · 2025-09-04T12:54:16+03:00

22 Ağustos’ta Hepsiburada üzerinden Huawei Matepad 11.5 (yeni versiyon) satın aldım. Ürünü alırken ekranda kalem hediyesi olduğu belirtiliyordu ve buna güvenerek alışverişimi tamamladım. Hatta bu durumu kanıtlamak için alışveriş esnasında ekran görüntüsü de aldım. Ancak ürün teslim edildiğinde kutudan herhangi bir kalem çıkmadı. Bu durum üzerine hemen canlı destek üzerinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Fakat bana böyle bir kampanya olmadığını söylediler ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Üstelik ürün teslim edildikten kısa bir süre sonra aynı ürün 1000 TL indirimle satılmaya başlandı. Yani hem hediyesiz hem de daha yüksek fiyata ürünü almak zorunda kaldım. Hepsiburada Premium üyesi olarak her ay düzenli ödeme yapmama rağmen böyle bir mağduriyet yaşadım ve müşteri hizmetlerinden hiçbir destek alamadım. Bu nedenle Premium üyeliğimi de sonlandırdım. Müşteri memnuniyetinin bu kadar göz ardı edilmesi ve kampanya vaadiyle yanıltıcı bir şekilde alışveriş yaptırılması kabul edilemez. Benim gibi birçok kişinin aynı şekilde mağdur edildiğini düşünüyorum. Herkesin bu konuda bilgilendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

Merhaba Beril Hanım, Talebiniz incelenmiş ve üye sahibi ile iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Benzer Şikayetler

Hepsiburada Kalem Hediyesi Vaadi Yerine Getirilmedi Mağduriyetim Giderilmedi

Fatih

Hepsiburada

165

01 Eylül 2025 saat 22:29'da Hepsiburada üzerinden kendilerinin satmış olduğu Huawei 2025 Matepad 256 GB ürünü satın aldım. Aldığım ürün sayfasında sol üstte kalem hediyeli olarak satılıyordu. Ertesi gün saat 10:00 da ürün bana teslim edildi. Kutuyu açtığımda içerisinden hediye kalem çıkmadı ve durum...

Hepsiburada Kalem Hediyesi Vaadi Yerine Getirilmedi Mağduriyetim Giderilmedi

hepsiburada-kalem-hediyesi-vaadi-yerine-getirilmedi-magduriyetim-giderilmedi-1.jpg

Hepsiburada'dan Alınan Tabletin Hediyesi Gönderilmedi, Mağduriyetim Giderilmiyor

Alper

Hepsiburada

290

2 Ekim tarihinde Hepsiburada üzerinden Huawei Matepad 11.5 model tablet satın aldım. Ürünü alırken sayfada “kalem hediyeli” ibaresi açıkça yer alıyordu. Ayrıca, ürün hakkında yapılan yorumlarda kalemin sonradan gönderildiğine dair ifadeler gördüğüm için sipariş verdikten sonra özellikle müşteri hizm...

Siparişimde Vaat Edilen Kalem Eksik Çıktı Satıcıdan Çözüm Bekliyorum

İrem

Hepsiburada

171

7 Eylül'de Hepsiburada üzerinden Huawei Matepad 11.5 Paper Mate tablet satın aldım. Ürünün satış görselinde ve açıklamasında kalem dahil gönderileceği belirtilmişti. Ancak ürünü teslim aldığımda kutudan kalem çıkmadı. Hemen müşteri hizmetleriyle iletişime geçip durumu bildirdim. Sadece talep kaydı o...

Siparişimde Vaat Edilen Hediye Kalem Gönderilmedi, Mağduriyet Yaşıyorum

Cemil

Hepsiburada

242

03 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 459 396 719 8 numaralı siparişimle Huawei Yeni (2025) Matepad 11.5" tablet satın aldım. Siparişin satış görselinde, tabletin yanında hediye olarak kalem verileceği açıkça belirtilmişti. Ancak, tarafıma ulaşan paketi kontrol ettiğimde yalnızca tabletin gö...

siparisimde-vaat-edilen-hediye-kalem-gonderilmedi-magduriyet-yasiyorum-2.jpg

Tablet Yanında Vaat Edilen Kalem Hediyesi Gönderilmedi

Binnaz

Hepsiburada

179

12 Temmuz'da Hepsiburada üzerinden Huawei Matepad 11.5 Papermatte Edition tablet satın aldım. Ürün sayfasında yanında kalem hediyesi olduğu açıkça belirtilmişti. Ürün bana ulaştığında, paket tamamen sağlam ve kapalıydı, herhangi bir hasar ya da açılma yoktu. Ancak kutunun içinden kalem hediyesi çıkm...