Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Kampanya
Hepsiburada Eskiyi Getir Kampanyasında Haksız Mağduriyet Ve Cevapsızlık

ID:33855455

Selçuk sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Eskiyi Getir Kampanyasında Haksız Mağduriyet Ve Cevapsızlık

Selçuk

Hepsiburada

04 Ekim 2025 15:16

291

03 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden, eskiyi getir kampanyasına ve Hepsiburada satıcısına güvenerek Honor 400 model telefonu 19.259 TL ödeyerek satın aldım. Kampanya kapsamında eski cihazımı Hepsijet aracılığıyla kapımdan aldırarak gönderdim. Telefonumu fabrika ayarlarına sıfırlamama rağmen, inceleme yapılmadan cihazımın sıfırlanmadığı iddia edilerek tarafıma geri gönderileceği ve kampanyadan yararlanamayacağım bildirildi.

Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise “size döneceğiz” denilmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorunum çözülmedi. Tüm süreç online olarak gerçekleşti.

Kampanya şartlarına uygun şekilde hareket etmeme rağmen mağdur edildim. Eski cihazım için belirlenen maddi değerin tarafıma ödenmesini ve kampanyadan faydalanma hakkımın tanınmasını talep ediyorum.

hepsiburada-eskiyi-getir-kampanyasinda-haksiz-magduriyet-ve-cevapsizlik-1.jpg

İddaa

Hepsiburada

04 Ekim 2025 15:20 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

06 Ekim 2025 10:31

Merhaba Selçuk Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hepsiburada Ücret İadesini Aylardır Yapmıyor, Sürekli Oyalıyor

Önder

Hepsiburada

16 Ağustos 2025 15:18

540

Nisan 2025’te Hepsiburada üzerinden satın aldığım Honor 200 marka cep telefonum arızalandı ve garanti kapsamında KVK servisine gönderdim. Servis, cihazın anakartında sorun olduğunu belirterek ücret iadesini uygun buldu ve Honor tarafından da bu onaylandı. Ancak, telefonu satın aldığım Hepsiburada mü...

Hepsiburada Ücret İadesini Aylardır Yapmıyor, Sürekli Oyalıyor

hepsiburada-ucret-iadesini-aylardir-yapmiyor-surekli-oyaliyor-3.jpg

hepsiburada-ucret-iadesini-aylardir-yapmiyor-surekli-oyaliyor-2.jpg

1 Yorum

Özgür sonuçtan hiç memnun değil

Eskiyi Yenile Kampanyasında Haksız Değerlendirme Ve Mağduriyet

Özgür

Hepsiburada

06 Ağustos 2025 18:49

688

Hepsiburada üzerinden Eskiyi Yenile kampanyası kapsamında Honor 400 Pro 5G model telefonu satın aldım. Eski telefonum olan iPhone X’i, kampanya şartlarına uygun şekilde orijinal kutusuyla birlikte gönderdim. Kampanya kapsamında, başvuru sırasında ekranın kırık olduğunu belirttim ve buna göre teklif ...

Eskiyi Yenile Kampanyasında Haksız Değerlendirme Ve Mağduriyet

Teslim Edilmeyen Ürünlerde Fiyat İndirimi Sonrası İade Talebim

Yunus

Hepsiburada

06 Ekim 2025 12:15

337

04 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Honor 400 model elektronik üründen iki adet sipariş verdim. Sipariş numaralarım: 429 253 108 1 ve 448 681 409 5. Ürünlerin bana teslimatı henüz yapılmadı. Ancak, 06 Ekim 2025 tarihinde aynı ürünün fiyatında 1.000 TL indirim olduğunu fark ettim. Siparişi ...

Serkan sonuçtan hiç memnun değil

Fiyat İndirimi Sonrası Mağduriyetimin Giderilmemesi

Serkan

Hepsiburada

06 Ekim 2025 10:38

644

29 Eylül tarihinde Hepsiburada üzerinden Honor 400 cep telefonu satın aldım. Ancak satın alma işleminden sadece 3 gün sonra, ürünün fiyatında 300 TL’lik bir indirim yapıldığını gördüm. Bu durum üzerine müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek, aradaki fiyat farkının kupon veya indirim kodu olarak tan...

1 Destek

Ahmet sonuçtan çok memnun

Çözüldü