to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Sipariş İptali Ve Artan Fiyat Nedeniyle Maddi Mağduriyet
16.06.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden, satıcısı "Graizer-Power-Tools" olan "Graizer t 36 v Çelik şanzıman 1600 Nm Akülü Somun Sıkma Makinesi 2 Akü ile Güçlü Performans" isimli ürünü 3.841,40 TL bedelle, sipariş numarası 4133103892 ile satın aldım. Siparişim onaylanmış ve ödemesi alınmış olmasına rağmen ürün tarafıma gönderilmedi; daha sonra satıcı tarafından sipariş iptal edilerek ücret iadesi gerçekleştirildi. Siparişin iptal edilmesinde benim herhangi bir kusurum, onayım veya talebim bulunmamaktadır.
Ürünün sipariş verdiğim tarihteki satış fiyatı ile güncel satış fiyatı arasında kayda değer bir fark oluşmuştur. Satıcının ürünü teslim etmeyip siparişi iptal etmesi nedeniyle aynı ürünü yeniden satın almak istediğimde daha yüksek bir bedel ödemek zorunda kalıyorum ve bu durum açık bir maddi mağduriyet yaratmaktadır.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında mağduriyetimin giderilmesini, sipariş tarihindeki satış bedeli üzerinden ürünün tarafıma temin edilmesini veya oluşan fiyat farkının tarafıma karşılanmasını talep ediyorum.
Mağduriyetim giderilmediği takdirde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında mağduriyetimin giderilmesini, için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Burhan Bey, İletişim numaranız üzerinden görüşme yapmak için sizi aradık ancak hattınızın meşgul olması sebebi ile ulaşamadık. Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 1-018352977070385 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Merhaba sayın yetkili hiçbir arama olmadı ve hesabım soru ve talepler bölümünde bilgilendirme mevcut değil tekrar arayıp bilgilendirirmisinız
16.06.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Graizer-Power-Tools satıcısından bir ürün sipariş ettim, ödeme alındı ancak ürün gönderilmedi. Satıcı siparişi iptal ederek iade yaptı, fakat bu iptal benim isteğim ya da hatam değildi. Fiyat farkı nedeniyle aynı ürünü daha yüksek bir bedelle almak zorunda kaldım ve maddi mağduriyet yaşadım. Şu ana kadar hiçbir gelişme olmadı, zarar‑hasar tazmini talebime bir yanıt gelmedi ve iletişim kurulmadı.
