to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da Onaysız Premium Üyelik Kesintileri İçin Tam İade Talebi
Hepsiburada hesabım üzerinden, bilgim ve onayım olmadan Premium üyelik tanımlanmış ve 12 ay boyunca her ay 50 TL olmak üzere toplam 600 TL tutarında ücret kesintisi yapılmıştır. Bu durumu 30 Ocak 2026 tarihinde, tamamen tesadüf eseri banka hesap hareketlerimi incelerken fark ettim. Hepsiburada tarafından bana herhangi bir bilgilendirme, onay ekranı ya da açık bir şekilde belirtilmiş bir üyelik kabulü sunulmadı; Premium üyeliğin nasıl tanımlandığı konusunda hiçbir işlem yaptığımı hatırlamıyorum.
Bu nedenle, bilgim dışında ve onaysız olarak gerçekleştirilen bu Premium üyelik kapsamında hesabımdan çekilen tüm tutarların eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Ayrıca, bundan sonra benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını ve üyeliklerin açık, anlaşılır ve gerçek bir onaya dayalı şekilde tanımlanmasını bekliyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Emre Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Teşekkürler
