Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Premium
Hepsiburada'da Onaysız Premium Üyelik Kesintileri İçin Tam İade Talebi

ID:35032293

Emre sonuçtan memnun

Çözüldü

Hepsiburada'da Onaysız Premium Üyelik Kesintileri İçin Tam İade Talebi

Emre

Hepsiburada

30 Ocak 01:20

288

Emre'nin Teşekkür Mesajı

“Teşekkürler”

Hepsiburada hesabım üzerinden, bilgim ve onayım olmadan Premium üyelik tanımlanmış ve 12 ay boyunca her ay 50 TL olmak üzere toplam 600 TL tutarında ücret kesintisi yapılmıştır. Bu durumu 30 Ocak 2026 tarihinde, tamamen tesadüf eseri banka hesap hareketlerimi incelerken fark ettim. Hepsiburada tarafından bana herhangi bir bilgilendirme, onay ekranı ya da açık bir şekilde belirtilmiş bir üyelik kabulü sunulmadı; Premium üyeliğin nasıl tanımlandığı konusunda hiçbir işlem yaptığımı hatırlamıyorum.

Bu nedenle, bilgim dışında ve onaysız olarak gerçekleştirilen bu Premium üyelik kapsamında hesabımdan çekilen tüm tutarların eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Ayrıca, bundan sonra benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını ve üyeliklerin açık, anlaşılır ve gerçek bir onaya dayalı şekilde tanımlanmasını bekliyorum.

hepsiburadada-onaysiz-premium-uyelik-kesintileri-icin-tam-iade-talebi-1.jpg

Hepsiburada

30 Ocak 01:25 (Şikayetten 5 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

30 Ocak 15:23

Merhaba Emre Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Emre

14 Şubat 00:32

Teşekkürler

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yavuz sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Bilgim Dışında Başlatılan Premium Üyelik Ve Kartımdan Yapılan Ücret Kesintileri

Yavuz

Hepsiburada

15 Ekim 2025 01:36

936

"Hızlı çözüm için teşekkürler"

bilgim-disinda-baslatilan-premium-uyelik-ve-kartimdan-yapilan-ucret-kesintileri-3.jpg

bilgim-disinda-baslatilan-premium-uyelik-ve-kartimdan-yapilan-ucret-kesintileri-2.jpg

bilgim-disinda-baslatilan-premium-uyelik-ve-kartimdan-yapilan-ucret-kesintileri-1.jpg

Bilgim Dışında Başlatılan Premium Üyelik Ve Haksız Ücret Kesintisi

Dilek

Hepsiburada

18 Ağustos 2025 15:38

263

Hepsiburada Premium üyeliğim bilgim dışında başlatılmış ve Şubat ayından bu yana her ay hesabımdan 50 TL ücret kesilmiştir. Üyeliği kendim başlatmadığım halde, Premium hizmetinden faydalanmadım ve bu durumdan yeni haberdar oldum. Şubat ayından önceki kesintileri ise hesap hareketlerimde göremiyorum....

Onaysız Başlatılan Premium Üyelik Ve İzinsiz Ücret Kesintisi Mağduriyeti

Merve

Hepsiburada

25 Kasım 2025 02:40

243

Hepsiburada hesabım üzerinden, onayım ve bilgim olmadan Hepsiburada Premium üyeliği başlatılmış ve Şubat ayından bu yana her ay düzenli olarak ücret kesildiğini fark ettim. Ne zaman ve hangi işlemle bu üyeliğin başlatıldığını bilmiyorum, hiçbir şekilde bilerek böyle bir üyelik onayı vermedim. Şubat...

onaysiz-baslatilan-premium-uyelik-ve-izinsiz-ucret-kesintisi-magduriyeti-2.jpg

onaysiz-baslatilan-premium-uyelik-ve-izinsiz-ucret-kesintisi-magduriyeti-1.jpg

Bilgim Dışında Başlatılan Premium Üyelik Ve Haksız Ücret Kesintisi

Ali

Hepsiburada

15 Ekim 2025 20:52

1.246

27 Şubat 2025 tarihinden beri bilgim dışında Hepsiburada Premium üyeliği yapılmış ve kartımdan her ay otomatik olarak 49,90 TL ücret çekilmiştir. Üyelik işlemi Hepsiburada mobil uygulaması üzerinden gerçekleşmiş görünüyor ancak ben herhangi bir onay vermedim veya üyelik başlatmadım. Bu durumdan tama...

Cengiz sonuçtan çok memnun

Çözüldü

İzinsiz Hepsiburada Premium Üyeliği Ücretleri İade Edilmedi

Cengiz

Hepsiburada

27 Ocak 14:53

639

Hepsiburada tarafından bilgim ve onayım dışında tarafıma 12 ay boyunca Hepsiburada Premium üyelik ücreti yansıtılmıştır. 2026 Şubat ile 2026 Aralık ay...