to read complaints and reviews, or file yours.Açık Rızam Olmadan Başlatılan Hepsiburada Premium Üyeliği Ve Yetkisiz Ücret Tahsilatı
Hepsiburada hesabımla en son 2024 Temmuz ayında alışveriş yaptım ve o tarihten sonra Hepsiburada üzerinden hiçbir alışverişim ya da Hepsipay üzerinden bilerek yaptığım herhangi bir işlemim olmadı. 29.01.2025 akşamı banka harcamalarımı kontrol ederken Hepsipay adına çekilmiş 49,90 TL tutarında bir harcama fark ettim. Ardından Hepsiburada uygulamasını kontrol ettiğimde, açık bilgi ve rızam olmadan Hepsiburada Premium üyesi yapıldığımı ve üyeliğin 27.02.2025 tarihinde başlatıldığını gördüm. Bu üyelik kapsamında o tarihten bu yana hesabımdan toplam 598,90 TL tutarında ücret tahsil edildiğini fark ettim.
Tarafımdan açıkça onaylanmamış, haberim dahi olmayan bu Premium üyeliğin nasıl başlatıldığı ve onaylandığı konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmamış olup, hesabıma kayıtlı kartımı sistemden silmeye çalıştığımda da buna izin verilmedi. Banka tarafında bu işleme ilişkin verilen referans numarası 98063379’dur. Hepsiburada hesabımla ilişkili sipariş numaram ise 4838602746’dır.
Açık rızam olmadan başlatılan Hepsiburada Premium üyeliğimin derhal iptal edilmesini, bu üyelik sebebiyle kartımdan çekilen toplam 598,90 TL tutarındaki tüm bedellerin tarafıma iadesini, ayrıca Hepsiburada ve Hepsipay sistemlerinde kayıtlı tüm kart bilgilerimin ve kişisel verilerimin silinmesini talep ediyorum. Konunun incelenerek tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve gereğinin ivedilikle yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Sueda Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
