to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Premium Üyeliği Açılması Ve Ücret Talebi
Uzun süredir ara ara Hepsiburada üzerinden alışveriş yapan bir müşteriyim. 25 Mart 2026 sabahı bankamdan gelen mesajı kontrol ettiğimde hesabımdan Hepsiburada adına 1 TL'lik bir çekim yapıldığını gördüm. Detayı incelediğimde, benim hiçbir talebim ve rızam olmamasına rağmen Hepsiburada Premium üyesi yapıldığımı ve Nisan ayında hesabımdan üyelik ücreti çekileceğine dair bir bilgilendirme olduğunu fark ettim.
Benim Hepsiburada Premium üyeliğiyle ilgili hiçbir başvurum, onayım veya isteğim olmadı. Buna rağmen hesabımdan 1 TL çekilmesi ve önümüzdeki ay için benden ücret tahsil edileceğinin belirtilmesi tamamen iznim dışında bir durumdur ve bunu kesinlikle kabul etmiyorum. Üstelik böyle önemli bir konuda ulaşabileceğim, anında destek alabileceğim bir canlı destek kanalı da bulunmaması durumu daha da mağduriyet verici hâle getirmektedir.
N**** Ö**** Ç**** olarak, Hepsiburada Premium üyeliğimin iznim dışında açılmış olmasını kabul etmiyor, Nisan ayında ya da sonrasında bu üyelik kapsamında hesabımdan kesinlikle herhangi bir ücret çekilmemesini talep ediyorum. Eğer sistemde benim adıma bir üyelik talebi görünüyorsa, bunun ne zaman ve nasıl alındığının tarafıma açık ve somut şekilde kanıtlanmasını istiyorum. Aksi hâlde iznim olmadan gerçekleştirilen bu işlemin iptal edilmesini ve benden hiçbir şekilde ücret tahsil edilmemesini bekliyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Burda anladığım kadarı ile insanların haberi olmadan üye yapıp milletten habersiz insanların parasını çekiyorsunuz bu hırsızlıktır Derhal sorunun çözülmesini istiyorum milyonlarca müşteriniz var herkesten habersiz 60 TL toplasanız bu dünyanın parası olur. Ticaretbakanliginin Hepsi Buradayı denetlemesi gerektiğini düşünüyorum
Merhaba, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Hepsiburada'dan aradı kendilerine teşekkür ederim Premium üyeliği iptal edildi.
Sorunum çok kısa sürede çözüldü Hepsiburada tüm çalışanlarına çok teşekkür ederim
