to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz İade Süreci Ve Teslimat Bilgilendirmesi Eksikliği
Hepsiburada üzerinden 4572344426 numaralı siparişimle JBL kablosuz kulaklık satın aldım. Ürünün 20.08.2026 tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak 19.08.2026 tarihinde tarafıma “teslim edilemedi” şeklinde bir mail gönderilmiş, ben de bunu sadece mail kutumu kontrol ederken tesadüfen fark ettim.
Bu süreçte ne ürünün hazırlandığı ne de kargoya verildiği ile ilgili bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. 19.08.2026 tarihinde kargo firması da ürünü teslim etmek için hiçbir şekilde benimle iletişime geçmedi, arama veya mesaj almadım. Buna rağmen sanki teslimat denenmiş ve başarısız olmuş gibi işlem yapılarak iznim olmadan siparişim için iade süreci başlatılmak istendi.
Bu uygulama nedeniyle ürünü zamanında kullanamayacağım ve birkaç gün daha beklemek zorunda kalıyorum. Hepsiburada’nın, iznim olmadan başlatılan iade sürecini iptal ederek JBL kablosuz kulaklığımı ek bir gecikmeye sebep olmadan acilen yeniden göndererek mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
