to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Hepsiburada Premium Yenilemesi Ve Ücret İadesi Talebi
Hepsiburada hesabıma bağlı Premium üyeliğim, hiçbir onayım ve bilgilendirmem olmadan otomatik olarak yenilenmiş. Bugün hesabımı kontrol ettiğimde, ING Bank kartımdan 49,90 TL tutarında Hepsiburada Premium ücreti çekildiğini fark ettim. Yenileme öncesinde ne SMS ne e-posta ne de uygulama içi herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Durumu fark eder etmez Hepsiburada müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak iznim olmadan yenilenen bu üyeliğin ücretinin iadesini yapmadıklarını söylediler. Buna rağmen ben bu yenilemeye onay vermedim ve haberdar da edilmedim. Hesabım s**********@gmail.com e-posta adresi ile kayıtlıdır.
İznim olmadan yapılan bu Premium yenileme işleminin iptal edilmesini ve kartımdan çekilen 49,90 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Zor bir şey İstemiyorum. Paramın İade edilmesini istiyorum.
Merhaba Seda Hanım, Talebinizle ilgili görüşme sağlamak için sizi aradık ancak ulaşamadık. Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 902968893 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
