to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Premium Üyelik Yenilemesi Ve 50 TL Çekimine İade Talebi
Yaklaşık 1 ay önce Hepsiburada üzerinden deneme amaçlı, 1 TL’lik Hepsiburada Premium üyeliğini satın aldım ve bu üyelikten sadece iki kez alışveriş yaparak yararlandım. Bugün ise hiçbir bilgilendirme, onay ya da açık bir uyarı olmadan, Paycell’e kayıtlı kartımdan Hepsiburada tarafından 50 TL tutarında Premium ücreti çekildiğini gördüm. İşlem tarihidir 24.12.2025, kayıtlı Hepsiburada Premium hesabımın e‑posta adresi ise s********@icloud.com’dur.
Bu işlemle ilgili tarafıma herhangi bir SMS, e-posta veya uygulama içi net bir uyarı yapılmadı; ayrıca otomatik yenileme ve bu tutarın çekilmesi için açık bir onay verdiğimi de hatırlamıyorum. Durumu fark eder etmez Premium üyeliğimi iptal ettim; zaten yakın zamanda Hepsiburada üzerinden alışveriş yapmayı da düşünmüyordum.
Tarafımdan onayım alınmadan çekildiğini düşündüğüm 50 TL’lik Premium üyelik ücretinin incelenerek Paycell üzerinden kullanılan kartıma iade edilmesini talep ediyorum. İlgili kayıtların kontrol edilerek, iznim dışında gerçekleşen bu tahsilatın iptal edilmesini ve ücret iadesinin yapılmasını rica ederim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
En kısa sürede Paycell kartıma çekilen tutarın iadesinin yapılmasını talep ve arz ederim.
Merhaba Busenaz Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 195185436 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
