Fiyat Hatası Nedeniyle Sipariş İptali Ve Müşteri Desteği Eksikliği

16.10.2026 tarihinde eymense.com internet sitesi üzerinden iki adet koltuk takımı satın aldım. Siparişe ilişkin ödeme tarafımdan yapılmış ve satış sistemde onaylanmıştır.

Daha sonrasında telefon ile aranarak, ürünün fiyatının siteye hatalı girildiği, bu nedenle siparişimin iptal edileceği tarafıma bildirildi. Fiyat hatası yapıldığı gerekçesiyle, onaylanmış siparişimin tek taraflı olarak iptal edilmek istenmesini, sözde kurumsallık ve müşteri memnuniyeti anlayışı açısından kesinlikle kabul edilemez buluyorum.

Ya bu işi yapmayın ya da yapıyorsanız sorumluluklarını üstlenin. Telefonlara ve e-postalara hiçbir şekilde cevap verilmiyor. Anlaşılan, ürünü göndermeyecekleri gibi ödenen para konusunda da mağduriyet yaşatmaya niyetliler.

Bu durumun ivedilikle düzeltilerek siparişimin onaylandığı fiyat üzerinden tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.