to read complaints and reviews, or file yours.İzin Almadan Çekilen 2.133,37 TL Bakım Paketi Ücreti İadesi
27.01.2026 tarihinde Philips 5500 Serisi lattego Tam Otomatik Espresso Makinesi (EP5547/90) ürününü satın aldım. Ancak ödeme işlemi tamamlandıktan sonra faturamı ve hesap hareketlerimi kontrol ettiğimde, bilgim ve onayım dışında tarafımdan 2.133,37 TL tutarında bir "Bakım Ücreti/Paketi" tahsil edildiğini fark ettim.
Ürünü sepete eklediğim aşamada veya ödeme onay ekranında böyle bir ek hizmet/bakım paketi görünmüyordu. Satın alma işlemi bittikten sonra bu tutarın zorunlu bir şekilde hesabımdan çekildiğini ve sipariş detaylarına eklendiğini gördüm. Şeffaf olmayan bu satış politikası ve tüketiciyi yanıltarak yapılan bu haksız tahsilat kabul edilemez.
Herhangi bir talebim olmayan bu bakım paketinin iptal edilmesini ve haksız yere çekilen 2.133,37 TL tutarındaki ücretin ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı bildiririm.
Gereğinin yapılmasını rica ederim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Berkay Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 803915579 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Sabah aramışsınız duymadım tekrardan dönüş yapar mısınız?
