to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Telefon Siparişinin 31.900 TL İadesi Hâlâ Yapılmadı
10.02.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden aynı gün içinde iki adet sipariş verdim. Bu siparişlerden biri elime ulaştı, ancak iPhone 16e 128 GB telefon siparişim iptal edildi ve 31.900 TL tutarındaki bu siparişin para iadesi hâlâ yapılmadı. Sipariş numaram 4071016344’tür.
Ödemeyi kredi kartımla yaptım. Bankamda ilgili tutar hâlâ çekilmiş ve borç olarak görünmektedir. Hepsiburada müşteri hizmetlerini bu konuyla ilgili iki defa aradım, her seferinde 1–3 gün içinde iade edileceği bilgisi verildi. Ancak siparişi vereli 6 gün olmasına rağmen kartıma herhangi bir iade yansımadı ve “en kısa zamanda çözülecek” denilerek süreç uzatıldı.
Hem yüksek tutarlı bir işlem olması hem de kartımda hâlâ borç olarak görünmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. İptal edilen iPhone 16e 128 GB telefon siparişime ait 31.900 TL’nin, herhangi bir ek gecikme olmadan, kredi kartıma eksiksiz ve derhal iade edilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Hepsiburada üzerinden iPhone 16e 128 GB marka telefonu satın alırken ödediğim tutarı, bugün Şikayetvar’da oluşturduğum şikayet metninde yanlış yazdığımı sonradan fark ettim. Şikayet metnimde geçen “31.900 TL” ifadesinin, doğru hali olan “32.900 TL” olarak düzeltilmesini rica ediyorum.
Şikayetimin içeriği aynı kalmakla birlikte, yalnızca ürün için ödediğim toplam bedelin doğru rakamla görünmesini istiyorum. Gerek Hepsiburada gerekse Şikayetvar kayıtlarında tutarın doğru şekilde 32.900 TL olarak yer alması için ilgili şikayet kaydımda bu düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Sayın yapay zeka yukarıda yazdığın cevabı şikayetçi olan her kişiye aynısını noktasına kadar aynı cevabı yazmışsın boş sözler değil para iadesini istiyorum umarım anlatabilmişimdir!
Merhaba Celal Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 819110013 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
İşlemi sınuçlanmasında emeği geçenlere teşekkürler
Hepsiburada görev yapan müşteri temsilcilerine teşekkürler
