to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Siparişte Kullanılan World Puanı Geri Gelmedi
Yapı Kredi World kartımı kullanarak 21 Ocak tarihinde Hepsiburada üzerinden bir alışveriş yaptım ve bu işlemde hesabıma tanımlı 150 TL Hepsiburada World puan kullandım. Siparişim 3 Şubat tarihinde iptal edildi ve iptale ilişkin tutar kartıma geri yansıdı; ancak kullandığım 150 TL World puan kartıma geri yüklenmedi.
Daha önce benzer durumlarda puan iadesi genellikle anında gerçekleştiği için bir süre bekledim, fakat buna rağmen puanım hesabıma geri dönmedi. Üstelik bu puanın kullanım süresi uygulamada 7 Şubat son tarih olarak görünüyordu ve bu nedenle zamanında kullanabilmem açısından iadesi benim için önemli.
Hepsiburada üzerinden yaptığım ve 3 Şubat’ta iptal edilen bu işlemde kullanmış olduğum 150 TL World puanımın, son kullanım tarihi de dikkate alınarak en kısa sürede World kartıma tekrar yüklenmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Ümit Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
