Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
İade
İptal Edilen Siparişin İadesi Yapılmadı Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

ID:33659318

Metin sonuçtan hiç memnun değil

İptal Edilen Siparişin İadesi Yapılmadı Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Metin

Hepsiburada

13 Eylül 2025 08:22

297

06 Eylül’de Hepsiburada’dan verdiğim 479 856 859 4 numaralı siparişi, kargolama yapılmadan iptal ettim. Ödememi VakıfBank kartımla gerçekleştirmiştim. Sipariş iptalinin ardından “paranızı bankanıza iade ettik” şeklinde bildirim aldım. Ancak iki gün geçmesine rağmen para hesabıma yatmadı. Bunun üzerine bankamı aradım ve herhangi bir iade işlemi olmadığını öğrendim. Banka, işlemin takibi için referans numarasını istedi.

Hepsiburada müşteri hizmetlerini telefonla arayarak referans numarasını talep ettim. Ancak bana verilen referans numarasının, başka bir siparişime ve hatta başka bir bankaya ait olduğunu tespit ettim ve bunu kendilerine ilettim. Sorunu düzelteceklerini söylediler fakat 8 gündür herhangi bir çözüm veya bilgilendirme yapılmadı.

38999 TL’lik tutar tarafıma iade edilmediği için mağdur oldum ve kredi kartı ödememi gerçekleştiremiyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini, paramın en kısa sürede VakıfBank hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. İlgili banka hareketi ekran görüntüsünü de ekleyeceğim.

iptal-edilen-siparisin-iadesi-yapilmadi-musteri-hizmetleri-cozum-sunmuyor-1.jpg

VakıfBank

Destekleyenler

Serdar

1 Destek

Hepsiburada

13 Eylül 2025 08:25 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

15 Eylül 2025 08:23

Merhaba Metin Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 600162078 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Toplu Siparişlerim İptal Edildi, Telafi Kuponu Verilmedi Mağdur Edildim

Engin

Hepsiburada

27 Eylül 2025 11:09

796

Hepsiburada üzerinden Eylül ayında farklı 3 satıcıdan toplam 7 ayrı sipariş verdim. Siparişlerimin toplam tutarı yaklaşık 6-7 bin tl civarındaydı. Ancak tüm siparişlerim tedarik edilememesi gerekçesiyle bilgim dışında iptal edildi. İptal edilen sipariş numaralarım: 4864434731, 4237590741, 4851511842...

toplu-siparislerim-iptal-edildi-telafi-kuponu-verilmedi-magdur-edildim-6.jpg

toplu-siparislerim-iptal-edildi-telafi-kuponu-verilmedi-magdur-edildim-5.jpg

toplu-siparislerim-iptal-edildi-telafi-kuponu-verilmedi-magdur-edildim-3.jpg

toplu-siparislerim-iptal-edildi-telafi-kuponu-verilmedi-magdur-edildim-2.jpg

toplu-siparislerim-iptal-edildi-telafi-kuponu-verilmedi-magdur-edildim-1.jpg

1 Destek

Hepsiburada Siparişlerim Teslim Edilmedi, Para İadem Gecikiyor

Utku

Hepsiburada

13 Temmuz 2025 11:53

283

Sipariş Numarası: 455 893 790 3 Sipariş Numarası: 410 710 226 6 numaralı siparişlerime istinaden; Hepsiburada son bir haftadaki iki siparişimde teslimat yapmadı. Bir tanesi hiç kargoya verilmedi. Diğeri ise kargoya verilmiş gibi gösterildi fakat kendi sistemlerinde bile kargo bilgisi girilmemişti. S...

Hepsiburada Siparişlerim Teslim Edilmedi, Para İadem Gecikiyor

İrem sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Kayıp Teslim Edilmediği Halde Teslim Edilmiş Görünüyor

İrem

Hepsiburada

29 Eylül 2025 13:26

1.292

02 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 433 687 938 8 numaralı siparişimi verdim. Siparişimde birden fazla ürün bulunmakta ve toplam tutar 602,80 TL’dir. Ürünler Hepsiburada tarafından gönderilecekti ve 4 Eylül Perşembe günü teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak bugün 29 Eylül 2025 olmasına rağme...

siparisim-kayip-teslim-edilmedigi-halde-teslim-edilmis-gorunuyor-3.jpg

siparisim-kayip-teslim-edilmedigi-halde-teslim-edilmis-gorunuyor-2.jpg

2 Destek

1 Yorum

İlyas sonuçtan hiç memnun değil

İptal Edilen Siparişin İadesi Banka Ve Platform Arasında Gecikti

İlyas

Hepsiburada

23 Haziran 2025 18:41

809

17 Haziran 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 32449₺'lik yaptığım siparişi aynı gün içerisinde iptal ettim. Siparişi iki farklı bankanın kredi kartlarıyla ödedim. 16224₺ VakıfBank kredi kartı ile 16225₺ de Ziraat banaksı kredi kartı ile ödedim. VakıfBank iadeyi aynı gün yaparken Ziraat Bankası'nın...

Hepsiburada'da Ödeme Alındı, Sipariş Oluşmadı

Selin

Hepsiburada

18 Kasım 2024 15:54

649

Aşağıdaki diğer kullanıcılarda olduğu gibi ben de 11.11 saat 22.55'te Hepsiburada üzerinden yapmış olduğum 15.440,61 TL'lik alışveriş sonrası siparişim oluşmadı fakat ücreti kredi kartımdan çekildi. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ilk 2 gün boyunca yaşanan teknik problem kaynaklı beklememi isted...

1 Destek