to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Siparişin İadesi Gecikiyor Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsız
Hepsiburada üzerinden 30 Ocak 2026 Cuma akşamı OMO deterjan ve 3 adet Air Wick yedek oda kokusu satın aldım. Ödemeyi yanlış kartla yaptığımı fark ettiğim için yaklaşık 5 dakika içinde siparişi iptal ettim. Toplam 827 TL tutarındaki ödemenin iptali üzerinden 3 gün geçmesine rağmen hâlâ hesabıma iade yapılmadı.
Müşteri hizmetlerine hiçbir kanaldan ulaşamıyorum, aradığımda ya hatta kimseye bağlanamıyorum ya da herhangi bir şekilde dönüş alamıyorum. Yaşadığım bu ilgisizlikten ve iade sürecinin uzamasından dolayı mağdur durumdayım.
827 TL tutarındaki ödemenin bir an önce iptal ettiğim karta iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Merve Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 925802167 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Ödemeyi gerçekleştirdik diye ebru hanım yazmış 6 gündür ödeme yapılmamış lütfen gerekilen yapılsın bu kadar uzatılacak bir durum değildi Hepsiburada ya yakıştırmadım finans departmanı lütfen işini daha dikkatli yapmasını istiyorum
