to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Siparişin 618 TL İadesi Hâlâ Hesapta Değil
31 Aralık tarihinde Hepsiburada üzerinden verdiğim 437 265 677 0 numaralı siparişim için değişim talebinde bulundum, talebim kabul edildi ancak ürün tedarik edilemediği gerekçesiyle sipariş daha sonra iptal edildi. Bu iptalden sonra tarafıma ücret iadesi yapılması gerekirken, sistemde sipariş tamamlandı şeklinde mesajlar gelmeye başladı.
Aralık ayından beri bu süreçle uğraşıyorum. 5–6 kez telefonla müşteri hizmetlerini aradım, defalarca da canlı destek üzerinden yazdım. Her seferinde ücretiniz bankaya yatırıldı denmesine rağmen, bugün itibarıyla 618 TL’lik iadem hâlâ hesabıma geçmedi. Ne net bir bilgi alabildim ne de somut bir çözüm sunuldu.
Hepsiburada’dan, 618 TL’lik ücret iademin bir an önce hesabıma yatırılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak da tarafıma açıklayıcı bir bilgilendirme ve özür talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Aynı şeyleri duymaktan bıktım.
Hakkınızda aynı konuda bir sürü şikayet var. İşin peşini bırakmayacağım ve Premium dan ayrılıp bir daha alışveriş yapmayacağım.
Bir de herkese aynı şekilde müşteri hizmetlerine başvuru yapın diye otomatik cevap yolluyorsunuz. Lafa bak. Zaten müşteri hizmetleri yardımcı olamadığı için buraya şikayet yazdık.
Bugün itibariyle sorunum çözüldü. :)
Şikayetvar. İyi ki varsınız.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 875745787 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
