to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Siparişimin Ücreti Uzun Süredir İade Edilmedi, Mağdur Oldum
Hepsiburada üzerinden Yörükoğlu Ticaret adlı satıcıdan 22 Kasım’da 2.299 TL tutarında spor ayakkabı satın aldım. Ürün daha kargoya bile verilmeden, aynı gün siparişimi iptal ettim. Ancak üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen Yörükoğlu Ticaret tarafından ücret iadem hâlâ hesabıma yatırılmadı ve bu süreçte ciddi şekilde mağdur oldum.
Ödemeyi banka kartımla yaptım. Bankamla defalarca görüştüm; onlara göre yatması gereken herhangi bir iade görünmüyor. Bu süreçte ne Yörükoğlu Ticaret’ten ne de Hepsiburada’dan tatmin edici bir bilgilendirme veya destek alabildim. Mesaj attığımda da Yörükoğlu Ticaret tarafından yardımcı olunmuyor. Hem uzun süredir paramı alamadığım için maddi ve manevi olarak çok mağdur oldum hem de bu yaşadığım durum, Hepsiburada’dan ve özellikle Yörükoğlu Ticaret’ten alışveriş yapma isteğimi ciddi anlamda azalttı.
22 Kasım’da iptal ettiğim bu siparişe ait 2.299 TL iade tutarının Yörükoğlu Ticaret ve Hepsiburada tarafından ivedilikle işleme alınarak banka kartı hesabıma yatırılmasını ve sürecin tarafıma açık bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Merve Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 550489209 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Hepsiburada
