Papara Hesabım Çalındı, Giriş Yapamıyorum

26 Mart günü Papara hesabıma giriş yapamadım. Aynı gün Gmail adresimin değiştiğine dair SMS aldım ve kısa süre sonra hesabıma erişimim tamamen kesildi. Hesabımda kayıtlı telefon numarası hâlâ benim üzerimde ve kullanımımda, ancak hesabım şu anda tamamen çalınmış durumda.

Uzun süredir Papara hesabımı aktif olarak kullanmıyordum ve hesabımda en son 2 TL bile olmayan çok düşük bir bakiye bulunuyordu. Buna rağmen hesabımın kimlerin eline geçtiğini ve ne amaçla kullanılabileceğini bilmediğim için ciddi endişe duyuyorum. Hesabımın iznim dışında kullanılmasından, açılacak hesaplardan veya yapılacak herhangi bir finansal işlemden sorumluluk kabul etmiyorum.

Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise şifre ve erişim bilgilerimin değiştirilmiş olması nedeniyle hesabıma doğrulama yapamadım ve bu yüzden destek alamadım. Olay İzmir/Buca’da gerçekleşti. Papara’da kayıtlı telefon numaram tarafıma ait olup, numaranın son iki hanesi gizli olacak şekilde şu şekildedir: 05xxxxxxxx**.

Hesabımın acilen incelenmesini, tüm güvenlik kayıtlarının kontrol edilmesini, gerekli tedbirlerin alınmasını, hesabımın güvenliğinin sağlanmasını ve mümkünse hesabımın yeniden bana iade edilmesini talep ediyorum. Süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ederim.