to read complaints and reviews, or file yours.İphone 16e Siparişimin Kargoya Gönderilmemesi Ve Çözüm Bekleyişi
Hepsiburada üzerinden Media Markt satıcısından iPhone 16e model bir telefon satın aldım. Siparişi vereli yaklaşık bir hafta olmasına rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Sipariş numaram 4329987193’tür.
Bu süreçte Hepsiburada çözüm ekibi ile defalarca görüştüm, her seferinde “çözmeye çalışıyoruz” denmesine rağmen 4 gündür somut hiçbir ilerleme olmadı ve sadece oyalanıyorum. Hem ürünü göndermeyen satıcı hem de süreci hızlandırmayan Hepsiburada nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Ürünün acilen kargoya verilmesini, kargo bilgilerimin tarafıma iletilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Bu sorunu tek yaşayan ben değilmişim onu anladım Özür dileyerek bir şeyi çözmüş olmuyorsunuz farklı alternatifler sunarak mağduriyetimizi gidermelisiniz. Sınırlı çözümler çözüm değil sureci uzatarak bıktırma politikasıyla oyalamaktan başka bir cozukunuz yok maalesef.
Merhaba Havva Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 938522232 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
