to read complaints and reviews, or file yours.İndirimli Siparişim Günlerdir Hazırlanıyor, Ürünüm Hâlâ Gelmedi
Hepsiburada üzerinden Shopist satıcısından 26 Kasım tarihinde 72 parça manyetik oyuncak siparişi verdim. Siparişim üzerinden zaman geçmesine rağmen hâlâ sistemde “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve ürünüm elime ulaşmadı. İndirim döneminde aldığım bir ürün olduğu için de şu an aynı ürünü aynı fiyata alma imkanım kalmadı.
Hepsiburada müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, satıcının arka planda telefonu açmadığını ve bu nedenle sürecin ilerlemediğini söylediler. Ancak buna rağmen sipariş hâlâ hazırlanma aşamasında görünüyor ve tarafıma net bir çözüm sunulmuyor.
İndirim döneminde aldığım bu ürünün en kısa sürede, sağlam ve eksiksiz bir şekilde tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Gülfem Hanım, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişinizde yer alan ürününüzün kargo süreci tamamlanarak 08.12.2025 tarihinde tarafınıza teslimatı gerçekleşmiştir. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
