Ana Sayfa
hepsiJET
Acil Siparişim Geç Teslim Edildi Satıcıdan Yanıt Alamadım

ID:34447935

Acil Siparişim Geç Teslim Edildi Satıcıdan Yanıt Alamadım

Mehmet

04 Aralık 2025 18:49

154

Hepsiburada üzerinden bir satıcıdan geçen cuma günü acil olarak ihtiyaç duyduğum bir ürün siparişi verdim. Sipariş sürecinde teslimat tarihi önce pazartesi, sonra salı, ardından çarşamba olarak sürekli ertelendi, ancak buna rağmen ürünüm zamanında bana ulaşmadı.

Bu süreçte satıcıya sistem üzerinden soru sordum fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, mesajlarıma cevap verilmedi. Teslimat gecikmesi ve iletişimsizlik nedeniyle acil olan ihtiyacımı karşılayamadığım için mecburen farklı bir yerden aynı ürünü fiziksel olarak gidip kendim satın almak zorunda kaldım.

Tüm bunlara rağmen Hepsiburada’daki online siparişim hâlâ sistemde açık olarak görünüyor. Ürünü başka bir yerden almak zorunda kaldığım, mağduriyet yaşadığım ve satıcıdan da hiçbir yanıt alamadığım için bu durumdan son derece rahatsızım ve artık Hepsiburada’dan alışveriş yapmayı düşünmüyorum.

Online siparişimle ilgili gerekli incelemenin yapılarak bu yaşanan gecikme ve ilgisizliğin kayıt altına alınmasını ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için satıcıyla ilgili gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.

acil-siparisim-gec-teslim-edildi-saticidan-yanit-alamadim-1.jpg

hepsiJET

04 Aralık 2025 18:50 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Alpay sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada'da Sürekli Karşılaşılan Kargo Ve Müşteri Hizmetleri Sorunları

Alpay

Hepsiburada

05 Haziran 2025 22:34

235

Hepsiburada müşterisiyim. Sürekli olarak alışveriş yapıyorum. 10 alışverişimden 9'unda sıkıntı ve sorun yaşıyorum. Sipariş verirken kargolama süresine bakarak sipariş veriyorum ancak satıcılar belirtilen sürelerde ürünleri kargoya vermiyor ve üstelik mesajlara dahi cevap vermiyor. Hepsiburada müşter...

Emir sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Teslimat Tarihi Değişikliği Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

Emir

Hepsiburada

03 Temmuz 2025 16:47

289

Merhaba, Hepsiburada üzerinden sipariş verdiğim bir ürün için teslimat tarihi olarak sistemde görünen 02.07 tarihinde "Hızlı Teslimat" seçeneği vard...

Murat sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeyen Ürünler Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet

Murat

Hepsiburada

04 Kasım 2025 13:21

642

Hepsiburada’dan almış olduğum ürünler, 31 Ekim’den bu yana her gün dağıtıma çıkarılıyor görünüyor ancak hiçbir şekilde teslim edilmiyor. Kargo ne bana ne de satıcıya ürünü teslim etmiyor. (Bu durumu ekte resim olarak ekliyorum) Hepsiburada ile iletişime geçtiğimde ise siparişi kargoda olduğu için ip...

teslim-edilmeyen-urunler-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-nedeniyle-magduriyet-5.jpg

teslim-edilmeyen-urunler-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-nedeniyle-magduriyet-4.jpg

teslim-edilmeyen-urunler-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-nedeniyle-magduriyet-1.jpg

1 Destek

Paramı Aldılar, Ürünüm Hâlâ Yok: Hepsiburada'da Teslimat Krizi!

Emrah

Hepsiburada

22 Eylül 2025 23:02

338

17 Eylül 2025 tarihinde siparişini verdiğim stor perdeler üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı. “Hazırlanıyor, biraz gecikiyoruz özür dileriz” bahanesiyle oyalamaktan başka hiçbir şey yapılmıyor. Ben bu ürünü keyfim için değil, acil ihtiyacım olduğu için aldım. Ödemeyi peşin yaptım...

parami-aldilar-urunum-hala-yok-hepsiburadada-teslimat-krizi-1.jpg

Hepsiburada Eksik Gönderilen Ürünle İlgili Satıcıyla Görüşmeyi Reddediyor

Enes

Hepsiburada

09 Mayıs 2024 17:36

469

2 adet satın almış olduğum ürün 1 adet gönderildi. Dolayısıyla karışıklık olmaması adına teslimat noktasına gelen ürünü almayı kabul etmedim. Satıya 2 kez konuyla ilgili mesaj yazdım. Hiçbirine yanıt alamadım. Hepsiburada müşteri hizmetleriyle 2 kez telefon ile görüştüm. Durumu izah edip satıcıyla g...