Kurye İletişimsizliği Ve Kaba Davranışı Nedeniyle Çamaşır Makinesi Teslim Edilmedi, İade Talebi

3 Mayıs saat 17.40’ta Mall of Antalya Media Markt şubesinden Altus al cam cm 91050 mc a enerji sınıfı 9 kg 1000 devir beyaz çamaşır makinesi satın aldım. Ürünün fiş/fatura numarası 310369177’dir. Salı günü ben acil hasta biriminde yatarken kurye beni aramış, telefonu babam açmış. Babamın üründen haberi olmadığı ve o an can telaşında olduğu için, iade edeceklerini söyleyince o da tamam demiş.

Ben kendime gelir gelmez kuryeyi defalarca aradım ancak telefonlarıma hiç cevap vermedi. Daha sonra Salı günü tekrar arayıp belirli bir zaman diliminde getirebileceğini söyledi. Ben de çocuğumu okula bırakmak zorunda olduğum için biraz daha ileri bir saat aralığında gelebilmesini rica ettim. Ancak ürünü iade çıkışı yaptığını söyleyip telefonu yüzüme kapattı. Bu süreçte kuryenin sert, yersiz ve terbiye sınırlarını aşan üslubuna da maruz kaldım.

O günden bu yana Media Markt’i defalarca aradım, mail gönderttim fakat hiçbir şekilde tarafıma geri dönüş yapılmadı. Şu an ne makine ortada, ne ödediğim tutar iade edildi ne de muhatap bulabiliyorum. Ürünün acilen tarafıma teslim edilmesini, aksi halde ödediğim ücretin derhal iadesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet ile kuryenin davranışları hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı dönüş sağlanmasını talep ediyorum.