to read complaints and reviews, or file yours.İndirimli Alınan Üründe Beden Değişiminde Fiyat Farkı Sorunu
Hepsiburada üzerinden Jimmy and KEY marka bir mont satın aldım. Sipariş numaram: 450 034 535 0. Ürünün bedeni aşırı büyük geldiği için değişim talebinde bulundum. Ancak, ürünü indirimli olarak 2499,97 TL’ye 3 taksit ile almıştım ve şu anda aynı ürünün fiyatı 3999 TL’ye yükselmiş durumda. Satıcıya ve müşteri hizmetlerine başvurduğumda, iade edip yeniden almam gerektiği, ancak yeni fiyat üzerinden işlem yapılabileceği söylendi. Daha önce benzer bir durumda değişim işlemi kolaylıkla yapılmıştı fakat bu kez fiyat arttığı için yardımcı olunmuyor.
Ürünün faturası elimde mevcut. Ben sadece beden değişimi istiyorum; fiyat farkı ödemeden, aldığım fiyattan değişim hakkımın sağlanmasını talep ediyorum. İndirimden alınan ürünlerde de müşteri mağdur edilmemeli ve değişim imkanı sunulmalı.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Bunu iptal ettim paketi alınca. Şayet değişim olmayacaksa tercihim diğeri olacak.
Merhaba Özge Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
