to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden yaşadığım IMEI blokesi ve keyfi sipariş iptalleri nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. 12 Nisan 2026 tarihinde “Eskiyi Yenile” kampanyası kapsamında iPhone 11 cihazımı vererek iPhone 16e satın almak için sipariş oluşturdum. Teslimat gününü özellikle Salı olarak seçmeme rağmen kargo Pazartesi günü geldi ve bu nedenle siparişim sistem tarafından iptal edildi.
Asıl sorun ise bu iptalden sonra başladı. Kampanyaya başvururken girdiğim IMEI numarası bloke edildi ve aynı IMEI ile tekrar başvuru yapamaz hale geldim. 15 Nisan’da müşteri hizmetlerine başvuru yaparak kayıt oluşturdum, bugün 24 Nisan olmasına rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Bu süreçte ikinci bir IMEI ile iPhone 16 için yeniden sipariş verdim, ancak bu sipariş de hiçbir somut açıklama yapılmadan kargo dağıtımda gözükmesine rağmen “güvenlik” gerekçesiyle iptal edildi. Kendi paramla alışveriş yapamıyor, ne kampanyadan faydalanabiliyor ne de net bir muhatap bulabiliyorum. Hem sistemsel sorunlar hem de ilgisizlik nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim. İlk sipariş numaram 4770829223, ikinci sipariş numaram 470974443
Sorunun acilen çözülmesini, IMEI blokemin kaldırılmasını, “Eskiyi Yenile” kampanyasından hak kaybı yaşamadan faydalanma hakkımın iade edilmesini ve uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti, CİMER ve ilgili tüm resmi merciler nezdinde yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum.
Hepsiburada üzerinden 11 Şubat tarihinde kapıda eskiyi yenile kampanyası ile iPhone 16 siparişi verdim. 36.613 TL ödemesi yapılan bu siparişim bir hafta boyunca kargoya bile verilmedi, ardından para iadesi yapıldı ancak sistemde siparişim hâlâ iptal edilmeden “hazırlanıyor” olarak görünüyor. Sipari...
Hepsiburada 'eskiyi getir yeniyi al' kampanyası ile iPhone 16 aldım. Telefonumu sıfırlayıp kapıdaki kargoyu getiren arkadaş IMEI numaramı kabul etmediğini söyledi. Ben de IMEI numaram ile sipariş oluşturduğumu söyledim ve telefonu vermeden gitti. Zamanıma mı üzüleyim, telefonu sıfırladığım için mi? ...
14 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden iPhone 17 model telefon için randevulu olarak sipariş verdim. 18 Ekim'de Hepsijet Gaziantep ile teslimat yapıldı, fakat kapıda yenileme işlemi sırasında kuryenin telefonunda IMEI ile ilgili hata oluştu ve telefonu teslim alamadım. Sonrasında, ürünü kapıda...
14 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden “Eskiyi Getir Yenisini Al” kampanyası kapsamında iPhone 16 e 128 GB model telefon siparişi verdim. Siparişimle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadan, kargoya verilmeden iptal edildi. Daha sonra, 22 Ekim 2025 tarihinde tekrar aynı ürünü sipariş ettim (Sip...
15 Ekim Çarşamba günü, Hepsiburada üzerinden yeniliyor firmasından toplamda 10 adet A-sınıfı yenilenmiş iPhone 11 siparişi verdim. Sipariş numaralarım: 4127707720, 4448890584 ve 4028026535. Tüm ürünler aynı gün kargoya verildi olarak görünüyor ve faturaları da elimde mevcut. Teslimat sırasında karg...
Yorumlar