to read complaints and reviews, or file yours.İlk Kullanımda Mandren Arızası Ve Garanti Dışı
08.10.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım Bosch marka elektrikli matkabı ilk kez 20.02.2026 tarihinde duvara vida açmak için kullandığımda mandren kısmında ciddi bir arıza yaşadım. Matkap ucu mandrene sıkışıyor, çıkaramıyorum, uzun uğraşlar sonunda çıksa bile mandren boşa dönüyor ve açılıp kapanmıyor. Yani ürün daha ilk kullanımda işlevini yerine getiremeyecek hale geldi.
Bu sorun üzerine ürünü Bosch servisine götürdüm ancak mandren arızasının garanti kapsamına girmediği söylendi. Ürünü çok kısa süre önce, üstelik henüz ilk kullanımımda bu arızayı yaşamama rağmen garanti dışı bırakılmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Ürünün, yaşadığım bu mandren arızası dikkate alınarak garanti kapsamında değerlendirilmesini ve elektrikli matkabın yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Müşteri hizmetleri kısmına neden gireyim ki beni arayın ve çözüm sunun
Merhaba, Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 576780931 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
