Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
İade
İlk Kullanımda Çalışmayan Tıraş Makinesi İçin İade Reddi Mağduriyeti

ID:33546687

Gökhan sonuçtan hiç memnun değil

İlk Kullanımda Çalışmayan Tıraş Makinesi İçin İade Reddi Mağduriyeti

Gökhan

Hepsiburada

01 Eylül 2025 22:17

450

24 Ağustos 2025 tarihinde Hepsiburada’dan 444 371 617 9 numaralı siparişimle satın aldığım Wahl 3615-1016 seyahat tipi tıraş makinesi, tarafıma ulaştığı gün yalnızca ince tüyleri kesip kesmediğini görmek amacıyla yanak kıllarımda denedim. Ancak ürün tüyleri kesmedi ve bu nedenle hemen iade talebi oluşturdum. Ertesi gün ürünü kargoya verdim.

Hepsiburada müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, ürünün “hijyen ürünü” olduğu gerekçesiyle iade talebimin reddedildiği belirtildi. Oysa ürün, ilk kullanımda işlevini yerine getirmediği için iade etmek istedim. Müşteri temsilcisine durumu ayrıntılı şekilde izah etmeme ve kendisinin de ürün kesmiyorsa haklı olduğumu belirtmesine rağmen, iade kabul edilmedi.

Ürün, satış sözleşmesine ve müşteri memnuniyetine uygun olmayan bir şekilde tarafıma zorla kabul ettirilmeye çalışılmaktadır. 599 TL tutarında kredi kartı ile yaptığım ödemenin tarafıma iadesini talep ediyorum.

Ürünü teslim aldığım adres: iki eylül Cad. Arifiye Mah. Tanış sok. No:1/b (çetin erkek kuaförü), Arifiye / Odunpazarı / Eskişehir’dir. Sorunun çözümü için gereğinin yapılmasını rica ediyorum.

Wahl

Hepsiburada

01 Eylül 2025 22:20 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

02 Eylül 2025 15:46

Merhaba Gökhan Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 341174930 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Gökhan

02 Eylül 2025 18:57

Hiçbir şekilde tıraş makinesi çeşidi bu firmalardan alınmamalı kesmesede bozuksada çıksa hiçbir şekilde kabul edilmiyor. Hijyen ürünü denilerek red ediliyor.

Gökhan

06 Eylül 2025 19:55

Ücret iadesi yapılmadı kabul etmediğim malzemeyi de göndermiyorlar açıklama bile yapmadılar sizi Tüketici Hakları'na ve CİMER'e şikayet ediyorum. Kesmeyen makineyi zorla kabul ettirmek istediğiniz için

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Murat sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeyen Sipariş İçin Ücret İadesi Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Murat

Hepsiburada

06 Ağustos 2025 14:39

462

3 Ağustos Pazar günü Hepsiburada üzerinden Braun Yeni Seri 5 B1200S Kablosuz Tıraş Makinesi siparişi verdim. Sipariş numaram: 444 495 468 1. Ürünün ödemesini kredi kartı ile 3.259,00 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak Hepsijet kargo firmasının kayıtlarına göre 3 Ağustos 2025'de saat 18:51'de "Transfer...

1 Destek

Engin sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Ürün İade Sonrası Kargoya Verilmiyor Ve Çalışanların Bilgisi Yok

Engin

Hepsiburada

17 Temmuz 2024 15:35

316

Hepsiburada üzerinden satıcınında Hepsiburada olduğu mağazadan Philips marka tıraş makinesi aldım, ürünü iade için gönderdim talebim olumsuz karşılandı buna itirazım yok fakat ürün tekrar gönderilmedi ne zaman gönderilecek diye defalarca müşteri hizmetlerini aradım her aradığımda yok ürünün nerede o...

Kullanılmış Ve Deforme Lazer Epilatör Gönderildi, İade Talebim Reddedildi

Erman

Hepsiburada

24 Eylül 2025 21:42

2.399

09 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada internet sitesi üzerinden Tekn0jet adlı satıcıdan Philips Lumea 9000/00 model lazer epilatör satın aldım. Ürün 11 Eylül 2025’te elime ulaştı. Kutusu tahrip edilmiş, üzerinde uzun süreli kullanıma işaret eden deformasyonlar vardı ve açıkça kullanılmış bir ürün gönd...

Kullanılmış Ve Deforme Lazer Epilatör Gönderildi, İade Talebim Reddedildi

1 Destek

1 Yorum

Hepsiburada Lütfen Ücret İademi Yapın Mağdur Edildim

Medine

Hepsiburada

23 Eylül 2025 11:09

311

16 Eylül 2025'de Hepsiburada üzerinden teg store satıcısından 5.984,15 TL ödeyerek bir epilasyon cihazı satın aldım. Ürün elime ulaştığında kutunun yırtık olduğunu ve cihazda alınmış kıllar bulunduğunu, yani ürünün kullanılmış olduğunu fark ettim. Hemen aynı gün iade kodu oluşturdum ve ürünü iade et...

Hepsiburada Lütfen Ücret İademi Yapın Mağdur Edildim

Kullanılmış Ve Deforme Ürün Gönderildi, İade Sürecinde Mağduriyet Yaşıyorum

Medine

Hepsiburada

22 Eylül 2025 20:10

341

16 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden teg store satıcısından Braun marka bir epilasyon cihazı sipariş ettim. Ürün elime ulaştığında kutusunu açar açmaz cihazın deforme ve kullanılmış olduğunu, hatta üzerinde kıllar bulunduğunu fark ettim. Hemen aynı gün iade kodu oluşturarak ürünü iade ettim...