to read complaints and reviews, or file yours.İlk Kullanımda Çalışmayan Tıraş Makinesi İçin İade Reddi Mağduriyeti
24 Ağustos 2025 tarihinde Hepsiburada’dan 444 371 617 9 numaralı siparişimle satın aldığım Wahl 3615-1016 seyahat tipi tıraş makinesi, tarafıma ulaştığı gün yalnızca ince tüyleri kesip kesmediğini görmek amacıyla yanak kıllarımda denedim. Ancak ürün tüyleri kesmedi ve bu nedenle hemen iade talebi oluşturdum. Ertesi gün ürünü kargoya verdim.
Hepsiburada müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, ürünün “hijyen ürünü” olduğu gerekçesiyle iade talebimin reddedildiği belirtildi. Oysa ürün, ilk kullanımda işlevini yerine getirmediği için iade etmek istedim. Müşteri temsilcisine durumu ayrıntılı şekilde izah etmeme ve kendisinin de ürün kesmiyorsa haklı olduğumu belirtmesine rağmen, iade kabul edilmedi.
Ürün, satış sözleşmesine ve müşteri memnuniyetine uygun olmayan bir şekilde tarafıma zorla kabul ettirilmeye çalışılmaktadır. 599 TL tutarında kredi kartı ile yaptığım ödemenin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Ürünü teslim aldığım adres: iki eylül Cad. Arifiye Mah. Tanış sok. No:1/b (çetin erkek kuaförü), Arifiye / Odunpazarı / Eskişehir’dir. Sorunun çözümü için gereğinin yapılmasını rica ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Gökhan Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 341174930 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Hiçbir şekilde tıraş makinesi çeşidi bu firmalardan alınmamalı kesmesede bozuksada çıksa hiçbir şekilde kabul edilmiyor. Hijyen ürünü denilerek red ediliyor.
Ücret iadesi yapılmadı kabul etmediğim malzemeyi de göndermiyorlar açıklama bile yapmadılar sizi Tüketici Hakları'na ve CİMER'e şikayet ediyorum. Kesmeyen makineyi zorla kabul ettirmek istediğiniz için
