to read complaints and reviews, or file yours.İlk Alışveriş Kuponu Yanlış Ürün Gönderimi Nedeniyle Kullanılamıyor
Hepsiburada’dan “ilk alışveriş indirim kuponu” ile 4614300710 numaralı siparişimi geçen sene, 6 Ekim 2025 tarihinde verdim. Ancak satıcı ürünü yanlış gönderdiği için ürünü iade etmek zorunda kaldım ve alışverişimi fiilen tamamlayamadım.
Şu anda yeni bir alışveriş yapmak istiyorum fakat aynı ilk alışveriş indirim kodunu kullanmaya çalıştığımda, sistem kuponun daha önce kullanıldığını söyleyerek indirimden yararlanmama izin vermiyor. Oysa yanlış ürün gönderimi tamamen satıcının hatasından kaynaklandı, ben ürünü kullanmadım ve siparişim satıcının hatası nedeniyle iptal/iade edildi.
Bu konuyla ilgili müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, indirim kodunun kullanılmış göründüğü ve tekrar tanımlanamayacağı söylendi. Ancak ben bu indirimden fiilen yararlanamadım, ürün yanlış geldiği için iade ettim. Satıcının yaptığı hatanın bana mal edilmesini ve indirim hakkımı kaybetmiş olmamı adil bulmuyorum.
Mağduriyetimin giderilmesi için, kullanamadığım ilk alışveriş indirim kuponumun tekrar aktif edilmesini ve yeni yapacağım alışverişte bu indirimden yararlanmamın sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
