to read complaints and reviews, or file yours.İlanla Gerçek Teslimat Ve Ücret Arasındaki Çelişki
Hepsiburada üzerinden Meydan Kitap Kırtasiye Oyuncak isimli satıcıdan 3×4 adet olmak üzere toplam 12’li kumbara setinden 3 paket, yani toplamda 36 kumbara geleceğini düşünerek sipariş verdim. Ürün ilanında adet fiyatı 50 TL olarak görünüyordu. Buna göre siparişimde 22 adet kumbara olması gerektiğini varsayarak alışverişimi tamamladım.
Siparişi dün verdim, bugün elime ulaştı ancak tarafıma yalnızca 1×4 adet, yani 4 kumbara gönderildi. Ödediğim toplam tutar 1.040 TL, oysa ürün ilanındaki bilgiye göre bu sipariş için ödemenin yaklaşık 400 TL civarında olması gerektiğini düşünüyorum. Ürün miktarı ve ücretlendirme arasında ciddi bir uyumsuzluk olduğunu görüyorum.
Sipariş numaram 1542’dir. Henüz satıcıyla veya Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. İlanda belirtilen adet ve fiyat bilgisi gerçeği yansıtmıyorsa ve siparişim 22 adet kumbara olarak geçerli değilse, bu siparişin iptal edilmesini ve ödediğim tutarın tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi durumda ilandaki ürün adet ve fiyat bilgisinin açıklığa kavuşturulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Fatma Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan üyelik sahibi ile iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
