Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Sipariş
İlanla Gerçek Teslimat Ve Ücret Arasındaki Çelişki

ID:34721575

İlanla Gerçek Teslimat Ve Ücret Arasındaki Çelişki

Fatma

Hepsiburada

31 Aralık 2025 16:07

216

Hepsiburada üzerinden Meydan Kitap Kırtasiye Oyuncak isimli satıcıdan 3×4 adet olmak üzere toplam 12’li kumbara setinden 3 paket, yani toplamda 36 kumbara geleceğini düşünerek sipariş verdim. Ürün ilanında adet fiyatı 50 TL olarak görünüyordu. Buna göre siparişimde 22 adet kumbara olması gerektiğini varsayarak alışverişimi tamamladım.

Siparişi dün verdim, bugün elime ulaştı ancak tarafıma yalnızca 1×4 adet, yani 4 kumbara gönderildi. Ödediğim toplam tutar 1.040 TL, oysa ürün ilanındaki bilgiye göre bu sipariş için ödemenin yaklaşık 400 TL civarında olması gerektiğini düşünüyorum. Ürün miktarı ve ücretlendirme arasında ciddi bir uyumsuzluk olduğunu görüyorum.

Sipariş numaram 1542’dir. Henüz satıcıyla veya Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. İlanda belirtilen adet ve fiyat bilgisi gerçeği yansıtmıyorsa ve siparişim 22 adet kumbara olarak geçerli değilse, bu siparişin iptal edilmesini ve ödediğim tutarın tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi durumda ilandaki ürün adet ve fiyat bilgisinin açıklığa kavuşturulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Hepsiburada

31 Aralık 2025 16:10 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

02 Ocak 08:52

Merhaba Fatma Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan üyelik sahibi ile iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hepsiburada Toplu Siparişim Eksik Gönderildi, İade Talebim Karşılanmadı

Fatma

Hepsiburada

02 Eylül 2025 10:14

346

26.08.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden toplu bir oyuncak siparişi verdim (Sipariş No: 442 007 319 1). Siparişimin üzerinden uzun bir süre geçmesine rağmen ürün tarafıma gönderilmedi ve sitede gönderildi. Durumuna alındı gelen diğer ürünlerin kargo teslimat kodu bu ürünlere basılmış. Bu süreçte t...

1 Destek

Feyzi sonuçtan hiç memnun değil

Eksik Gönderilen Ürünler Ve Belirsiz Çözüm Süreci Mağduriyeti

Feyzi

yeditepehayat.com

24 Kasım 2025 17:50

259

Hepsiburada üzerinden 4259484712 numaralı siparişimle kahverengi çerçeve ürünlerinden aldım, toplam 1.553,80 TL ödeme yaptım ancak ürünlerin yarısı eksik gönderildi. Eksik ürünler için 604796413 numaralı talebi 14 Kasım’da oluşturdum. İlk önce eksik ürün talebim iptal edildi, ardından yeniden talep ...

Toplu Siparişlerim İptal Edildi, Telafi Kuponu Verilmedi Mağdur Edildim

Engin

Hepsiburada

27 Eylül 2025 11:09

849

Hepsiburada üzerinden Eylül ayında farklı 3 satıcıdan toplam 7 ayrı sipariş verdim. Siparişlerimin toplam tutarı yaklaşık 6-7 bin tl civarındaydı. Ancak tüm siparişlerim tedarik edilememesi gerekçesiyle bilgim dışında iptal edildi. İptal edilen sipariş numaralarım: 4864434731, 4237590741, 4851511842...

toplu-siparislerim-iptal-edildi-telafi-kuponu-verilmedi-magdur-edildim-6.jpg

toplu-siparislerim-iptal-edildi-telafi-kuponu-verilmedi-magdur-edildim-5.jpg

toplu-siparislerim-iptal-edildi-telafi-kuponu-verilmedi-magdur-edildim-3.jpg

toplu-siparislerim-iptal-edildi-telafi-kuponu-verilmedi-magdur-edildim-2.jpg

toplu-siparislerim-iptal-edildi-telafi-kuponu-verilmedi-magdur-edildim-1.jpg

1 Destek

İzinsiz Sipariş İptali Ve Geciken Gönderim Nedeniyle Mağduriyet

İsmail

Hepsiburada

30 Aralık 2025 19:58

160

Hepsiburada üzerinden Yedekpazar satıcısından çocuk koordinasyon oyunu siparişi verdim. Hiçbir onayım alınmadan, tarafıma bilgi dahi verilmeden dün itibarıyla siparişim iptal edildi. Bu iptali tamamen tesadüfen fark ettim ve bu durum beni hem şaşırttı hem de mağdur etti. Siparişi verdikten sonra Ye...

Veysel sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Ürün Gönderimi Ve Uzayan İade Süreci Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Veysel

Hepsiburada

16 Aralık 2025 20:58

294

Hepsiburada üzerinden İhtiyacımburada mağazasından 5 parça, yandan açmalı bir düdüklü tencere sipariş ettim. Ancak elime geçen kargoda sadece 4 parça ve sipariş verdiğimle alakası olmayan, fiyat, görünüş, özellik ve şekil olarak tamamen farklı bir düdüklü tencere gönderildi. Stokta ürün yoksa bunu d...

yanlis-urun-gonderimi-ve-uzayan-iade-sureci-nedeniyle-magduriyet-yasiyorum-1.pdf