to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Sipariş İptali Ve Geciken Gönderim Nedeniyle Mağduriyet
Hepsiburada üzerinden Yedekpazar satıcısından çocuk koordinasyon oyunu siparişi verdim. Hiçbir onayım alınmadan, tarafıma bilgi dahi verilmeden dün itibarıyla siparişim iptal edildi. Bu iptali tamamen tesadüfen fark ettim ve bu durum beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.
Siparişi verdikten sonra Yedekpazar satıcısı ürünü bir hafta boyunca göndermedi, kargoya verilmesini beklerken hiçbir ilerleme olmadı. Tam bir hafta ürünün gönderilmemesi ve ardından da benden izin alınmadan siparişimin iptal edilmesi hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete yol açtı. Bu sipariş için ödediğim ücret iade edilmiş olsa da, sürecin bu şekilde izinsiz ve bilgisiz yürütülmesi nedeniyle maddi olarak zarara uğradım ve özellikle çocuk için planladığım bir ürün olduğu için mağduriyet yaşadım.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ürünümün benden izin alınmadan iptal edildiğini ve mağdur olduğumu açıkça ifade ettim ancak bu mağduriyetimi giderecek somut bir çözüm sunulmadı. Sipariş numaram 461 475 890 3’tür. Hepsiburada’nın Yedekpazar satıcısı ile ilgili bu süreci incelemesini, benden onay alınmadan neden iptal işlemi yapıldığının açıklanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba İsmail Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 865511556, 633930551 numaralı kayıtlar bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
