to read complaints and reviews, or file yours.İade Ücreti Ödenmedi
Hepsiburada üzerinden Homend O-Zone Duo 9005h hava temizleyicisi ve nemlendiricisi satın aldım. Cihaz bozulduğu için yetkili servise gönderdim ve servis 20.07.2026 tarihinde ürünü iade alınmak üzere kayda geçti, 27.07.2026 tarihinde de iade onaylandı. Buna rağmen 03.09.2026 tarihi itibarıyla halen ücret iadem yapılmadı.
Bu süreçte benden fatura ve servis evrakı istendi, bunları da ilettim. 8699 TL tutarındaki iadenin Ziraat Bankası hesabıma yatırılması gerekiyor. Defalarca beklememe rağmen herhangi bir ödeme gerçekleşmedi.
Hepsiburada müşteri hizmetlerini 4 kez aradım, 26.08.2026 tarihindeki son görüşmem de dahil olmak üzere her seferinde 5–7 gün içinde ücretin yatacağı söylendi ancak bu süreler defalarca geçmesine rağmen verilen sözler tutulmadı. Şu an 1-311278301502029 numaralı kaydım bulunuyor ve hâlâ sonuç alamadım.
Onayı çoktan verilmiş olan 8699 TL tutarındaki ücret iademin, daha fazla oyalanmadan, acilen Ziraat Bankası hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Sefa Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-333801949982841 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Teşekkürler
