to read complaints and reviews, or file yours.İade Talebinin İptali Ve Geri Ödeme Alınamaması
Hepsiburada üzerinden Hepsiburada satıcılı Keenetic Buddy 6 ax3000 Menzil Genişletici Wi-Fi Mesh Repeater Range Extender Access Point kn-3411 ürünüm için 5 Haziran tarihinde 4807235908 numaralı siparişim üzerinden bir iade talebi oluşturdum. Premium üyesi olduğum için ürün, 5481****69 gönderi kodu ile kapımdan alınarak teslim edildi.
Ancak 15 Haziran saat 09.18 civarında, hiçbir bilgilendirme yapılmadan iade talebimin iptal edildiğini fark ettim. Şu an ne iade ettiğim ürüne ulaşabiliyorum ne de ödediğim ücreti geri alabildim, bu nedenle mağdur durumdayım.
Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak tarafıma tatmin edici bir açıklama sunulmadı ve sorun çözülmedi. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, iade sürecimin yeniden işleme alınmasını veya ürün bedelimin tarafıma derhal iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Ürün iadesinin teslim bildirimi, teslim kaydı (SMS), gecikmeye dair tüm taleplerim ektedir. Ürünü 5 Haziranda Hepsijet firmasına teslim ettim. Hepsijet kargo takip sayfasında görüntüledim. Bu gecikme için 12 Haziran talep açtım çünkü hala satıcıya teslim edilmemişti iadem. Kargonun kaybolup bulunduğunu öğrendim. Tüm bu takipleri yapmakla beraber süreç iade paketin Hepsijet'e tesliminden itibaren Hepsiburada sorumluluğundadır. Ek görseller ektedir
Ayrıca talep iptali üye tarafından yapılabilir benim böyle bir talebim olmadı. Kronolojik olarak süreçlerin görselini paylaştım. 5 Haziranda iade ürünü kapıdan teslim ettim."Satıcıya ulaştırılmak üzere yolda" notundan sonra talep iptale düştü. Sistemsel olduğunu düşünüyorum ücret iademi ivedilikle bekliyorum.
Merhaba Pınar Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 678007685 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
İade kargom önce kaybolmuş sonra ve henüz bulunup satıcıya teslim edilmiş. Hepsijet firması arayıp ifade etti. 5 Haziranda ben kapıdan teslim ettim evraklarım mevcut. Benim dışımda gelişen bu süreçte bugün de çözüm yok. Premium hesabımı kapatacağım bir daha alışveriş yapamam. İademi bekliyorum ivedilikle.
İadem 18 Haziranda onaylandı ama ücret iadem hala bankama yansıtılmadı. İadem ne zaman yapılacak?
